賽特奧空氣能、太陽能、熱水器清洗保養、維修等全系家電服務、
咨詢服務電話:4006-189123
賽特奧空氣能、太陽能、熱水器維修服務說明:
一、產品質保期限
1. 零售渠道與KA、家裝渠道:
- 空氣能:整機保修3年,電機終身保修。
- 集成水槽:整機保修1年(濾芯、菜板不在保修范圍內)。
- 集成洗碗機:整機保修3年(濾芯、菜板不在保修范圍內)。
2. 工程渠道:整機保修2年,電機2年。
3. 質保期計算:產品質保期限按產品的安裝之日起開始計算。如系統內無安裝信息的,按產品編碼的生產日期順延3個月為起始日期。
4. 質保期外維修:質保期外維修更換的配件的質保期為6個月。
二、服務承諾
1. 服務保修承諾:明確規定了不同渠道和產品的質保期限,確保消費者在購買后能夠享受到長期的保障。
2. 服務時效承諾:雖然具體時效未在直接信息中明確,但賽特奧通過全國24小時統一服務熱線和數字化服務號,確保服務響應的及時性。
3. 服務免費承諾:在質保期內,賽特奧提供免費維修服務,消費者無需承擔額外費用。
4. 服務100%閉環承諾:確保服務流程的完整性和閉環性,從問題提出到解決全程跟蹤,提升服務效率和質量。
5. 服務監督承諾:設立監督機制,對服務過程進行監督,確保服務質量和消費者滿意度。
6. 服務權益承諾:保障消費者的合法權益,如退換貨、投訴處理等,確保消費者的利益不受損害。
三、增值服務
賽特奧還提供了多項增值服務,如全方位關懷、真健康服務、全過程跟蹤、全天候響應等,從細微處開始全面保障消費者的權益,真正做到選購無憂。
四、特色活動
1. 315服務月:在315消費者權益日前后,賽特奧會推出免費安全檢查和清洗保養服務,以及“以舊換新”優惠補貼,讓消費者感受到品牌的關懷和貼心服務。
2. 618煥新季:在618購物 |
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