華揚空氣能、太陽能、熱水器清洗保養、維修等全系家電服務、
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華揚空氣能、太陽能、熱水器維修服務說明:
一、服務網絡廣泛覆蓋
專賣店與服務網點:華揚在全國開設了1000多家專賣店和3000多家服務網點,這一龐大的網絡確保了消費者能夠方便地接觸到華揚的產品和服務。
門店升級:華揚對重點門店進行專業定制設計,全面升級終端SI形象標準,樹立高端品牌形象,增強消費者的購物體驗。
二、標準化服務流程
前中后服務流程:華揚圍繞“用戶價值新創造”這一核心,推出了前中后標準服務流程。從產品選購、量尺開始,到購買后的安裝以及日后的維護,每一個環節都有明確的服務標準和流程。
細節關懷:在售前,華揚提供專業的產品咨詢和選購建議;在售中,確保產品安裝的專業性和及時性;在維修,提供定期的維護保養和及時的故障處理服務。
三、服務承諾與增值服務
六大服務承諾:華揚構建了包括“機器保修承諾、無憂退換承諾、服務流程規范承諾、服務監督承諾、服務權益承諾、服務免費承諾”在內的六大服務承諾,全方位保障消費者的權益。
四大增值服務:在六大服務承諾的基礎上,華揚還增加了“全方位關懷、真健康服務、全過程跟蹤、全天候響應”四大增值服務,從細微處入手,全面提升消費者的服務體驗。
四、高效響應與優質服務
快速響應:華揚在服務上追求“更快、更好、更專業”,如雙十一期間金牌客戶響應市場僅需14.18秒,展現了其高效的服務響應能力。
專業服務團隊:華揚擁有專業的服務團隊,他們經過嚴格培訓,具備豐富的產品知識和服務經驗,能夠為消費者提供專業、周到的服務。 |
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