聚陽王牌空氣能、太陽能、熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話:4006-189123
聚陽王牌空氣能、太陽能、熱水器維修服務(wù)說明:
一、產(chǎn)品質(zhì)保期限
1. 零售渠道與KA、家裝渠道的產(chǎn)品質(zhì)保期:
- 空氣能:整機(jī)保修3年,電機(jī)終身保修。
- 集成水槽:整機(jī)保修1年,但凈水濾芯、菜板不在保修范圍內(nèi)。
- 集成洗碗機(jī):整機(jī)保修3年,同樣濾芯、菜板不在保修范圍內(nèi)。
- 特別說明:產(chǎn)品質(zhì)保期限從產(chǎn)品的安裝之日起開始計算。如系統(tǒng)內(nèi)無安裝信息,則按產(chǎn)品編碼的生產(chǎn)日期順延3個月為起始日期。
2. 工程渠道的產(chǎn)品質(zhì)保期:整機(jī)保修2年,電機(jī)2年。
3. 不同生產(chǎn)年限的產(chǎn)品質(zhì)保期:
- 空氣能(2017年9月前):整機(jī)保修1年,電機(jī)8年;2017年9月后及智能水洗系列:整機(jī)保修3年,電機(jī)終身。
- 集成水槽、集成洗碗機(jī)、嵌入式洗碗機(jī)、燃?xì)鉄崴鞯染忻鞔_的生產(chǎn)年限和質(zhì)保期限規(guī)定。
二、質(zhì)保期外服務(wù)政策
1. 上門服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):
- 根據(jù)產(chǎn)品類型和服務(wù)范圍,聚陽王牌將上門服務(wù)費(fèi)分為A類和B類標(biāo)準(zhǔn)。
- 保養(yǎng)和維修服務(wù)也有相應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),如空氣能常規(guī)保養(yǎng)A類地區(qū)為260元/臺,B類地區(qū)為200元/臺。
2. 維修收費(fèi)構(gòu)成:質(zhì)保期外的維修收費(fèi)包括上門服務(wù)費(fèi)、零配件費(fèi)和(如符合條件)路程費(fèi)。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以公司商家網(wǎng)和聚陽王牌服務(wù)管家公眾號上公示的價格為準(zhǔn)。
3. 路程費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):對于單程超過10公里的維修服務(wù),按來回1元/公里計算路程費(fèi),以經(jīng)銷商或服務(wù)人員備案地址與用戶地址之間的實(shí)際導(dǎo)航距離為準(zhǔn)。
三、特定活動的服務(wù)承諾
聚陽王牌空氣能還會不定期地開展特定活動,如“315服務(wù)月免費(fèi)安檢保養(yǎng)活動”,這些活動旨在提升用戶體驗(yàn),增強(qiáng)品牌影響力。在活動期間,聚陽王牌會為用戶提供免費(fèi)的安全檢查、清洗保養(yǎng)等服務(wù),并可能推出以舊換新優(yōu)惠補(bǔ)貼等活動。 |
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