約克空氣能、太陽能、熱水器清洗保養、維修等全系家電服務、
咨詢服務電話：4006-189123
約克空氣能、太陽能、熱水器維修服務說明：
一、產品質保期規定
1. 質保期限：
- 空氣能：
- 2017年9月前生產：整機保修1年，電機保修8年。
- 2017年9月后生產：整機保修3年，電機終身保修。
- 智能水洗空氣能：整機保修5年，電機終身保修。
- 集成水槽：整機保修1年，凈水濾芯、菜板不在保修范圍內。
- 集成洗碗機：整機保修3年，濾芯、菜板不在保修范圍內。
- 其他產品（如嵌入式洗碗機、燃氣熱水器、凈水器、前置過濾器、管線直飲機、烹飪中心系列等）也有相應的整機保修期限，具體以產品為準。
2. 質保期計算：產品質保期限從產品的安裝之日起開始計算。如系統內無安裝信息的，按產品編碼的生產日期順延3個月為起始日期。
3. 質保范圍：質保期內，非人為因素及非不可抗因素導致的產品損壞或故障，均可享受免費保修服務。但凈水濾芯、菜板等易耗品及人為因素、不可抗因素導致的產品損壞不在保修范圍內。
二、質保期外服務政策
1. 上門服務費：質保期外，約克空氣能將向用戶收取上門服務費。服務費的標準根據產品類型和服務內容的不同而有所差異，如移機、安裝、保養、維修等。具體標準可參考公司商家網和約克服務管家公眾號上的公示價格。
2. 維修收費：質保期外的維修收費包括上門服務費、零配件費和（如符合）路程費。收費標準同樣以公司商家網和約克服務管家公眾號上公示的價格為準。
3. 配件質保：質保期外維修更換的配件，其質保期為6個月。
三、服務承諾
約克空氣能還提供了一系列的服務承諾，如免費送貨上門、3年保修服務、72小時內電話回訪等，以確保用戶在使用過程中能夠得到及時、有效的服務支持。 |
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