帥康空氣能、太陽能、熱水器清洗保養、維修等全系家電服務、
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帥康空氣能、太陽能、熱水器維修服務說明:
一、服務理念的升級
服務理念:帥康構建理想服務家,升級服務理念為“專注品質,專心為你”,致力于為消費者提供創新型服務體驗。
核心目標:始終以消費者為核心,專注產品品質的同時,也專注生活品質,通過提升服務體驗來滿足消費者的需求。
二、完善的服務承諾
帥康構建了“十全十美”的融合服務體系,具體包括:
1. 6大服務承諾:
機器保修承諾:例如空氣能整機保修3年,電機終身保修,具體質保期限按產品安裝之日或生產日期起算。
無憂退換承諾:提供無憂的退換貨服務,確保消費者購物無憂。
服務流程規范承諾:確保服務流程規范,提升服務效率。
服務監督承諾:加強服務監督,確保服務質量。
服務權益承諾:保障消費者的服務權益,包括知情權、選擇權等。
服務免費承諾:部分服務免費,降低消費者成本。
2. 4大全面增值服務:
全方位關懷:提供全方位的關懷服務,如定期回訪、使用指導等。
真健康服務:關注消費者的健康需求,提供健康相關的服務。
全過程跟蹤:從售前到維修全過程跟蹤服務,確保消費者滿意。
全天候響應:提供24小時服務熱線,確保隨時響應消費者的需求。
三、廣泛的服務網絡
門店覆蓋:帥康在全國擁有3000+門店,為消費者提供便捷的服務體驗。
在線服務:研發并上線了“帥康服務管家”微信小程序,提供在線服務預約、自助查詢等服務功能,方便消費者隨時隨地享受服務。
四、高品質的服務團隊
培訓體系:帥康構建了完善的培訓體系和嚴格的崗位認證機制,培養并存儲了大量精英技師和維修服務人員。
技術實力:服務人員苛求精進,勤而好學,不斷增強專業技術,提升維修服務水平,確保為經 |
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