卡蘭納德空氣能、太陽能、熱水器清洗保養、維修等全系家電服務、
咨詢服務電話：4006-189123
卡蘭納德空氣能、太陽能、熱水器維修服務說明：
一、產品質保期規定
1. 質保期限
空氣能：
+ 2017年9月前生產的產品，整機保修1年，電機保修8年。
+ 2017年9月后生產的產品，整機保修3年，電機終身保修。
+ 空氣能（智能水洗）所有生產年限的產品，整機保修5年，電機終身保修。
集成水槽：所有生產年限的產品，整機保修1年，但凈水濾芯、菜板不在保修范圍內。
集成洗碗機與嵌入式洗碗機：所有生產年限的產品，整機保修3年，濾芯、菜板不在保修范圍內。
燃氣熱水器：所有生產年限的產品，整機保修3年。
凈水器（反滲透）：2023年2月后生產的產品，整機保修3年，但濾網、濾芯、反滲透(RO)膜、UV燈等耗材不在保修范圍內。
前置過濾器與管線直飲機：2023年2月后生產的產品，整機保修1年。
烹飪中心系列：所有生產年限的產品，整機保修3年，電機終身保修。
2. 質保期計算
產品質保期限按產品的安裝之日起開始計算。如系統內無安裝信息的，按產品編碼的生產日期順延3個月為起始日期。
3. 特殊情況
由于不可抗因素及其他人為因素（包括非卡蘭納德指定單位的安裝和維修）造成產品損壞或使用不滿意的，不在保修范圍內。
二、產品質保期外服務政策
1. 上門服務費標準
產品質保期外，卡蘭納德會向用戶收取上門服務費。服務費標準分為A類地區和B類地區，具體標準如下：
+ 保養服務（如清洗機頭、油網等）和維修服務（如檢測、小修、大修）也有相應的收費標準。
2. 維修收費
質保期外的維修收費包括上門服務費、零配件費以及可能的路程費（單程超過10公里）。
收費標準以公司商家網和卡蘭納德服務管家公眾號上公示的價格為準。 |
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