萬居隆空氣能、太陽能、熱水器清洗保養、維修等全系家電服務、
咨詢服務電話：4006-189123
萬居隆空氣能、太陽能、熱水器維修服務說明：
一、基本三包服務
萬居隆空氣能嚴格遵守國家規定，實行三包政策，即保修、包換、包退。
二、保修期限
1. 整機保修期：
- 對于油煙機等產品，萬居隆通常提供整機免費保修一年的服務。
- 對于空氣能等產品，萬居隆空氣能的保修期一般為12個月，但具體產品可能有所不同，請以產品說明書或購買時的承諾為準。
2. 主要零部件保修期：
- 對于油煙機等產品，萬居隆油煙機的主要零部件通常提供免費保修三年的服務。
- 請注意，具體保修期限可能因產品類型和購買時間的不同而有所差異。
三、保修范圍
1. 正常使用條件下的故障：
- 在正常使用條件下，因產品質量問題導致的故障，萬居隆空氣能均提供保修服務。
2. 非人為因素導致的損壞：
- 在保修期內，因非人為因素（如自然災害、意外事故等）導致的損壞，也屬于保修范圍。
3. 不保修范圍：
- 若產品因用戶使用不當或維護不當導致損壞，則不屬于保修范圍。
四、保修流程
1. 購買憑證：
- 用戶在購買萬居隆空氣能產品后，應妥善保管購買憑證或購買記錄，以便在需要保修時提供證明。
2. 報修方式：
- 用戶在產品出現故障時，應首先檢查產品是否在保修期內，并盡快聯系客服或前往設定的維修站點進行報修。
3. 維修服務：
- 咨客或維修站點工作人員將根據用戶提供的信息，安排上門維修或提供其他解決方案。
- 若產品經工作人員檢查確認屬于保修范圍，將免費為消費者維修或更換部件。
五、其他注意事項
1. 操作規范：
- 在使用萬居隆空氣能產品時，請嚴格按照產品說明書操作，避免因使用不當導致損壞。
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