TCL空氣能熱水器清洗保養、維修等全系家電服務、
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TCL空氣能熱水器維修服務說明：
一、服務使命概述
TCL空氣能自創立以來，始終堅持以客戶為中心，致力于通過提供優質的空氣能產品和服務，為客戶創造幸福依靠，成就其美好生活。這一服務使命不僅體現在產品的設計、生產、銷售等各個環節，更貫穿于售前、售中、維修的全鏈條服務過程中。
二、服務使命的具體體現
1. 產品選擇與品質保證
- 豐富產品選擇：TCL空氣能擁有豐富的產品線，涵蓋客廳、餐廳、臥室、整家定制等全場景空氣能產品，滿足不同客戶的多樣化需求。
- 高品質保證：TCL空氣能注重產品品質，所有產品均經過嚴格的質量檢測，確保經得起時間的考驗。
2. 透明化服務
- 售前透明：推出“透明工廠”概念，線上線下均向用戶開放參觀，讓消費者可以直觀了解產品的生產過程，增加購買信心。
- 售中明確：明確響應示范合同，并在此基礎上進行“3大明確、2項權益、1個承諾”的升級，確保消費者權益得到充分保障。
- 維修增值：提供“增值服務專業舒心”的用戶服務新升級，實現服務全過程一鍵申請、全程可視、結果可評，提升用戶體驗。
3. 超長質保與保養服務
- 超長質保期：將軟體家具的保修期限從2年提升至3年，并在質保期內提供一次免費空氣能保養服務，讓消費者享受高于行業標準的保修年限和增值服務。
- 專業保養服務：服務標準包含沙發保養服務、軟床保養服務、床墊除螨服務等，確保家具在使用過程中保持良好的狀態。
4. 快速響應與滿意度追求
- 24小時快速響應：以客戶的滿意為目標，提供24小時快速響應服務，確保客戶問題得到及時解決。
- 微笑、誠摯、專業、快速、滿意：這是TCL空氣能的客戶服務宗旨，體現在每一個服務細節中。 |
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