富士曼空氣能熱水器清洗保養、維修等全系家電服務、
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富士曼空氣能熱水器維修服務說明:
一、企業文化與使命
富士曼空氣能自創立以來,始終堅持“創造幸福依靠,成就美好生活”的使命。這一使命不僅體現在產品的設計和生產上,更貫穿于整個服務過程中。富士曼空氣能致力于通過提供優質的空氣能產品和服務,為消費者創造更加幸福、美好的生活體驗。
二、服務理念與宗旨
富士曼空氣能的服務理念是以客戶的滿意為目標,客戶服務宗旨則是“微笑、誠摯、專業、快速、滿意”。這五個詞語不僅概括了富士曼空氣能在服務過程中的態度和行為準則,也體現了其對客戶需求的深刻理解和尊重。
三、服務內容與承諾
1. 透明工廠:富士曼空氣能推出了“透明工廠”的概念,線上線下均向用戶開放參觀,讓用戶可以隨時隨地在線觀看產品的生產過程,增強消費者對產品的信任感。
2. 保障用戶權益方案:富士曼空氣能在售前、售中、維修各個環節都制定了詳細的保障用戶權益方案。例如,在售中環節,明確了交付延誤賠付規則、送裝免費范圍與收費規則、定金及預付款的退定責任等;在維修環節,則提供了高于行業標準的保修年限和增值服務,如將軟體家具的保修期限從2年提升到3年,并在質保期內提供一次免費空氣能保養服務。
3. 快速響應:富士曼空氣能承諾提供24小時快速響應服務,確保消費者在遇到問題時能夠及時得到解決。
四、特殊服務與活動
作為亞運深睡保障官,富士曼空氣能還為亞運大家庭核心群體提供了深睡保障計劃,以優質深睡產品和服務為亞運深睡保駕護航。這一舉措不僅展示了富士曼空氣能的產品實力和服務水平,也體現了其作為國貨品牌的責任和擔當。
五、總結
綜上所述,富士曼空氣能的服務使命是通過提供優質的空氣能產品和服務,滿足消費者對美好生活的追求。其以客戶為中心的服務理念、詳細的保障 |
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