西奧多空氣能熱水器清洗保養、維修等全系家電服務、
咨詢服務電話:4006-189123
西奧多空氣能熱水器維修服務說明:
一、品牌文化與服務理念
品牌文化:西奧多空氣能始終秉持“創造幸福依靠,成就美好生活”的使命,致力于成為全球領先的綜合空氣能運營商。這一使命不僅體現在產品的設計和制造上,更貫穿于售前、售中、維修的每一個環節。
服務理念:以客戶的滿意為目標,堅持“微笑、誠摯、專業、快速、滿意”的客戶服務宗旨。這五個詞不僅是對西奧多空氣能服務團隊的基本要求,也是他們不斷追求的目標和動力。
二、服務使命的具體體現
1. 透明化服務:
- 售前環節:推出“透明工廠”概念,線上線下均向用戶開放參觀,讓消費者可以直觀地了解產品的生產過程和質量把控,增強消費者的信任感。
- 售中環節:明確合同內容,額外提供“3大明確、2項權益、1個承諾”的升級服務,如明確交付延誤賠付規則、送裝免費范圍與收費規則、定金及預付款的退定責任等,保障消費者的合法權益。
- 維修環節:提供三年質保服務,并在質保期內提供一次免費空氣能保養服務。此外,還通過升級用戶服務體驗,實現訂單、合同、交期、服務全過程的透明化、可視化,讓消費者能夠隨時掌握服務進度和結果。
2. 高效快速響應:
- 承諾24小時快速響應消費者的需求和問題,確保消費者在遇到問題時能夠得到及時、有效的解決。
3. 專業服務團隊:
- 擁有一支專業、誠摯的服務團隊,他們不僅具備豐富的產品知識和服務經驗,還具備高度的責任心和職業素養,能夠為消費者提供全方位、個性化的空氣能解決方案。
4. 持續創新服務:
- 西奧多空氣能不斷關注市場需求和消費者反饋,持續創新服務模式和服務內容,以滿足消費者日益增長的多元化、個性化需求。 |
|