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公　司： 萬家通電器維修中心 280
發(fā)布時間：2024年07月29日
有 效 期：2025年01月25日
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    朗歌空氣能熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
朗歌空氣能熱水器維修服務(wù)說明：

一、用戶至上的服務(wù)理念

朗歌空氣能自成立以來，始終堅持以“用戶為先”的服務(wù)理念，致力于為用戶提供專業(yè)、尊享、愉悅的服務(wù)體驗。這一理念貫穿于朗歌產(chǎn)品的售前、售中及維修各個環(huán)節(jié)，確保用戶在使用朗歌產(chǎn)品的過程中能夠感受到無微不至的關(guān)懷。

二、微笑服務(wù)承諾

朗歌空氣能在服務(wù)上不斷創(chuàng)新與升級，推出了“朗歌微笑服務(wù)2.0”，以“又好又快，微笑常在”為口號，全心全意為用戶打造星級服務(wù)。這一服務(wù)承諾包括但不限于以下幾個方面：

1. 安心退換貨：針對S6、X6、X1系列型號空氣能，若因產(chǎn)品本身原因出現(xiàn)質(zhì)量問題，用戶可享受7天內(nèi)無理由退貨、15天內(nèi)無憂換貨的服務(wù)，且換同款空氣能不收取任何折舊費。
2. 機器保修承諾：提供高品質(zhì)的保修服務(wù)，讓用戶放心購買空氣能，享受長期穩(wěn)定的使用體驗。
3. 快速響應(yīng)服務(wù)：提供2小時速約服務(wù)，24小時快速電話應(yīng)答服務(wù)，以及24小時一般性故障上門處理，確保高效響應(yīng)維修問題。
4. 免費服務(wù)承諾：包括高層送貨上門、免費安裝調(diào)試以及2次免費保養(yǎng)機會等，讓用戶享受到更多增值服務(wù)。

三、服務(wù)規(guī)范與標準

朗歌空氣能在服務(wù)過程中，始終堅守“形象規(guī)范、收費公開、素養(yǎng)一流”的“5566服務(wù)規(guī)范”標準要求，確保為用戶提供至誠摯、至貼心的服務(wù)。同時，朗歌還推出了一體化的標準服務(wù)流程，涵蓋免費送貨、安裝、調(diào)試、安檢、保養(yǎng)等各個環(huán)節(jié)，確保服務(wù)流程的規(guī)范性和高效性。

四、持續(xù)的服務(wù)創(chuàng)新與升級

朗歌空氣能在服務(wù)領(lǐng)域不斷探索與創(chuàng)新，不斷推出新的服務(wù)項目和服務(wù)模式。例如，朗歌推出的特色保養(yǎng)服務(wù)，包含一系列的保養(yǎng)措施，為產(chǎn)品的高品質(zhì)使用保駕護航。此外，朗歌還致力于通過服務(wù)創(chuàng)新來提升用戶體驗，讓用戶在享受高品質(zhì)產(chǎn)品的同時，也能享受到高品質(zhì)的服務(wù)。


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