清華同方空氣能熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
清華同方空氣能熱水器維修服務(wù)說明：
一、以用戶為核心，打造全流程高端體驗(yàn)
用戶導(dǎo)向：清華同方始終將用戶放在核心位置，圍繞用戶需求進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)升級(jí)。從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研發(fā)、制造到銷售、服務(wù)，全流程都致力于為用戶提供超越期待的體驗(yàn)。
七星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：清華同方創(chuàng)立了世界高端空氣能首個(gè)七星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括免費(fèi)上門設(shè)計(jì)、免費(fèi)檢測水電、產(chǎn)品送裝一體、免安裝材料費(fèi)、免費(fèi)清洗、用戶關(guān)愛、VIP用戶終身保修等服務(wù)，旨在為用戶提供終身極致關(guān)懷。
二、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)升級(jí)
服務(wù)創(chuàng)新：清華同方不斷探索新的服務(wù)模式，如推出“管家服務(wù)”，為用戶提供專屬熱線、專屬顧問、專屬物資、專屬網(wǎng)絡(luò)及專屬權(quán)益等資源保障，以及售前、售中、維修全流程的服務(wù)體系。
標(biāo)準(zhǔn)制定：清華同方還牽頭制定了相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，如《智能電視場景設(shè)計(jì)定制服務(wù)規(guī)范》，以推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升。
三、注重品質(zhì)，確保服務(wù)高質(zhì)量
嚴(yán)格質(zhì)量管理：清華同方在產(chǎn)品質(zhì)量上堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，確保每一件產(chǎn)品都能達(dá)到用戶的期望。同時(shí)，在服務(wù)過程中也嚴(yán)格把控質(zhì)量，確保每一次服務(wù)都能讓用戶滿意。
用戶反饋機(jī)制：清華同方建立了完善的用戶反饋機(jī)制，通過線上評(píng)價(jià)系統(tǒng)、線下流動(dòng)服務(wù)站等多種渠道收集用戶反饋，以便及時(shí)調(diào)整服務(wù)細(xì)節(jié)、提升服務(wù)質(zhì)量。 |
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