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公 司: 萬(wàn)家通電器維修中心 280
發(fā)布時(shí)間:2024年07月29日
有 效 期:2025年01月25日
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    圣都陽(yáng)光空氣能熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
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圣都陽(yáng)光空氣能熱水器維修服務(wù)說(shuō)明:

一、創(chuàng)造幸福依靠,成就美好生活

使命宣言:圣都陽(yáng)光空氣能自1982年創(chuàng)立以來(lái),始終堅(jiān)持“創(chuàng)造幸福依靠,成就美好生活”的使命。這一使命不僅體現(xiàn)在其產(chǎn)品設(shè)計(jì)和制造上,更貫穿于售前、售中、維修的每一個(gè)環(huán)節(jié),致力于為消費(fèi)者提供全方位、高品質(zhì)的生活體驗(yàn)。

二、以用戶為中心,提供全生命周期優(yōu)質(zhì)服務(wù)

用戶需求導(dǎo)向:圣都陽(yáng)光空氣能從用戶需求出發(fā),注重產(chǎn)品的品質(zhì)與功能,以及服務(wù)的質(zhì)量和效率。無(wú)論是產(chǎn)品設(shè)計(jì)、原材料選擇、生產(chǎn)工藝,還是售前咨詢、售中服務(wù)、維修保障,都以滿足用戶需求為核心。
全程守護(hù)消費(fèi)者權(quán)益:圣都陽(yáng)光空氣能在2024年舉辦了“無(wú)憂消費(fèi)守護(hù)行動(dòng)發(fā)布會(huì)”,發(fā)布了全程守護(hù)消費(fèi)者利益的“保障用戶權(quán)益方案”,涵蓋售前、售中、維修各個(gè)環(huán)節(jié),全鏈條、全流程地回應(yīng)消費(fèi)者對(duì)權(quán)益保護(hù)與服務(wù)質(zhì)量提升的需求。

三、服務(wù)創(chuàng)新與升級(jí)

透明工廠:圣都陽(yáng)光空氣能推出了“透明工廠”的概念,線上線下均向用戶開(kāi)放參觀,讓消費(fèi)者可以實(shí)時(shí)了解產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程,增強(qiáng)購(gòu)買(mǎi)信心。
服務(wù)承諾與升級(jí):在售中環(huán)節(jié),圣都陽(yáng)光空氣能明確了交付延誤賠付規(guī)則、送裝免費(fèi)范圍與收費(fèi)規(guī)則、定金及預(yù)付款退定責(zé)任等,并提升了軟體家具的保修期限和增值服務(wù)。在維修環(huán)節(jié),進(jìn)行了“增值服務(wù)專業(yè)舒心”用戶服務(wù)新升級(jí),提供從訂單、合同到交期、服務(wù)全過(guò)程的透明化服務(wù)。

綜上所述,圣都陽(yáng)光空氣能的服務(wù)使命體現(xiàn)在創(chuàng)造幸福生活、以用戶為中心、服務(wù)創(chuàng)新與升級(jí)以及人文關(guān)懷與社會(huì)責(zé)任等多個(gè)方面。這些使命不僅驅(qū)動(dòng)著圣都陽(yáng)光空氣能不斷發(fā)展壯大,也為廣大消費(fèi)者帶來(lái)了更加優(yōu)質(zhì)、便捷、舒適的空氣能生活體驗(yàn)。


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