正帝空氣能、熱水器清洗保養、維修等全系家電服務、
咨詢服務電話：4006-189123
正帝空氣能、熱水器維修服務說明：
一、適用范圍
適用于通過正帝授權經銷渠道購買的正帝空氣能、空氣能、管線機產品。
二、保修期限
整機自購買之日起免費保修一年（濾芯、空氣能樹脂等耗材除外）。
三、保修范圍
保修范圍涵蓋空氣能主機、水管等部件。但需要注意的是，因人為損壞、使用不當或自然災害等原因導致的損壞不在保修范圍內。
四、非免費保修范圍
下列情況不屬于免費保修范圍，但可參照保外收費標準實行收費修理：
+ 未按照《產品安裝使用說明書》正確安裝或使用而造成的產品故障。
+ 由非正帝授權銷售商/服務商的專業人員安裝、維護或更換濾芯所造成的產品故障。
+ 濾芯正常使用的損耗。
+ 濾芯超過《產品安裝使用說明書》所建議的使用期限后繼續使用而導致的產品故障。
+ 因使用非正帝濾芯或原廠配件造成的產品故障。
+ 因正常使用產品之外的使用、維護、保管不當造成損壞的。
+ 因不可抗力（如雷電、火災、地震、水災等）造成的產品故障。
+ 保修期外的產品維修。
全過程跟進：對用戶的服務請求從“登記---派工---預約---過程反饋---結果反饋---回訪閉環”進行全過程跟進管理，確保用戶買的放心、用的舒心。
全方位服務：包括產品推薦服務、講解指導服務和一站式服務。如用戶有新的購買需求，可提供上門送貨、安裝、維護一條龍服務。
全方位關懷：尊重用戶，站在用戶的立場去考慮并解決問題；對用戶禮貌、熱情、細致、耐心，充分體現客戶關懷；定期回訪，征求用戶意見，聆聽用戶心聲，保證用戶滿意。
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、各地服務中心：北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、杭州、西安、武漢、蘇州、鄭州、南京、天津、長沙、 |
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