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公　司： 萬家通電器維修中心 280
發(fā)布時(shí)間：2024年07月26日
有 效 期：2025年01月22日
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公　司：萬家通電器維修中心

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詳細(xì)說明

    正帝空氣能、熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
正帝空氣能、熱水器維修服務(wù)說明：

1. 全鏈路客戶服務(wù)體系：正帝產(chǎn)品作為深耕行業(yè)32年的老牌國(guó)民產(chǎn)品品牌，構(gòu)建了從專業(yè)售前購買、安裝咨詢到維修的安裝、維修、退換貨等全鏈路客戶服務(wù)體系，有力保障安全高效地為消費(fèi)者提供超預(yù)期的產(chǎn)品服務(wù)。
2. 數(shù)字化賦能服務(wù)升級(jí)：
- 正帝產(chǎn)品通過制度先行、技術(shù)嵌入、服務(wù)再造三大維度實(shí)現(xiàn)服務(wù)升級(jí)。在制度層面，明確戰(zhàn)略目標(biāo)和遠(yuǎn)景，進(jìn)行全生命周期的用戶服務(wù)管理。
- 引入天潤(rùn)融通全渠道智能客服平臺(tái)等技術(shù)平臺(tái)/系統(tǒng)，提升一線服務(wù)的效率、效能和體驗(yàn)。
- 圍繞用戶認(rèn)知再造、體驗(yàn)再造，為家商用消費(fèi)者提供全場(chǎng)景的服務(wù)解決方案，重塑服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)體驗(yàn)。
3. 智能化維修服務(wù)管理平臺(tái)：
- 正帝產(chǎn)品攜手瑞云服務(wù)云，共建智能化維修服務(wù)管理平臺(tái)，完善維修服務(wù)體系，提升客戶體驗(yàn)。
- 實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)一整合，集成ERP與BPM系統(tǒng)，形成統(tǒng)一的基礎(chǔ)資料庫。
- 實(shí)現(xiàn)服務(wù)過程高效處理，全渠道接入客戶服務(wù)，規(guī)范統(tǒng)一服務(wù)受理流程，保障服務(wù)及時(shí)性。
- 實(shí)現(xiàn)備件流程協(xié)同運(yùn)作，建立完善的配件管理流程，實(shí)時(shí)監(jiān)控配件庫存情況，實(shí)現(xiàn)多層級(jí)配件庫存管控。
4. 客戶服務(wù)渠道：
- 提供明確的客服電話號(hào)碼（如），確保客戶能夠便捷地獲得服務(wù)支持。
- 可能還包括線上客服、商家網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等多種渠道，便于客戶隨時(shí)隨地咨詢和解決問題。
5. 服務(wù)質(zhì)量與體驗(yàn)：
- 正帝產(chǎn)品注重服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗(yàn)，通過不斷的技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)改進(jìn)，致力于為客戶提供更加高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)。
- 針對(duì)中秋節(jié)等節(jié)假日家庭產(chǎn)品量驟增的情況，正帝空氣能憑借其大通量、長(zhǎng)效濾芯等優(yōu)勢(shì)，能夠滿足家庭產(chǎn)品需求，守護(hù)萬家團(tuán)圓。

正帝空氣能、熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
、各地服務(wù)中心：北京、上海


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