索樂斯集成灶、燃?xì)庠钋逑幢ｐB(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
索樂斯集成灶、燃?xì)庠罹S修服務(wù)說明：
1. 保修期限：
- 濾芯：免費(fèi)保修三年。
- 不銹鋼外殼（不包括水龍頭）：保修六年。
- 其余管配件：一年保修期。
2. 保修范圍：
- 主要涵蓋在正常使用條件下，因產(chǎn)品自身質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障或損壞。
- 保修服務(wù)包括對產(chǎn)品故障的檢測、維修或更換。
3. 不屬于保修范圍的情況：
- 用戶在維護(hù)不當(dāng)或非正常情況下使用集成灶導(dǎo)致的故障或損壞。
- 由非本公司經(jīng)銷商技術(shù)人員拆卸或維修造成故障及損壞。
- 保修卡或發(fā)票注明的產(chǎn)品型號(hào)與實(shí)際型號(hào)不一致。
- 私自涂改保修卡、發(fā)票。
4. 服務(wù)流程：
- 用戶通過索樂斯全國客戶服務(wù)中心提出安裝或服務(wù)需求。
- 服務(wù)中心分派給當(dāng)?shù)胤⻊?wù)機(jī)構(gòu)，排單并確認(rèn)上門時(shí)間。
- 服務(wù)人員上門進(jìn)行安裝調(diào)試或維護(hù)服務(wù)。
- 安裝或維修完成后進(jìn)行回訪，確保用戶滿意。
5. 費(fèi)用問題：
- 在服務(wù)區(qū)域內(nèi)，上門安裝的人工費(fèi)、交通費(fèi)、上門費(fèi)等免收。
- 但由于用戶家中安裝環(huán)境差異，所需管配件數(shù)量不盡相同，用戶需根據(jù)實(shí)際情況支付相應(yīng)的管配件費(fèi)用。
6. 特殊區(qū)域服務(wù)：
- 對于部分未能覆蓋上門服務(wù)的區(qū)域，用戶可參考隨機(jī)附帶的說明書、請熟練的水管工協(xié)助，或致電全國服務(wù)熱線或微信客服咨詢安裝視頻指導(dǎo)。
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