海爾集成灶、燃?xì)庠钋逑幢ｐB(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
海爾集成灶、燃?xì)庠罹S修服務(wù)說明：
一、三包期限
1. 無理由退貨期限：根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)和電子商務(wù)平臺(tái)的規(guī)定，通常提供“7天無理由退貨”的保障。即消費(fèi)者在購買集成灶后7天內(nèi)，如對(duì)商品不滿意或存在質(zhì)量問題，可申請(qǐng)無理由退貨。
2. 換貨期限：在商品簽收后的15天內(nèi)，如因非人為原因?qū)е碌纳唐焚|(zhì)量問題，消費(fèi)者可申請(qǐng)換貨。
3. 免費(fèi)保修期限：一般而言，海爾集成灶集成灶提供至少一年的免費(fèi)保修期。在保修期內(nèi)，如商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，消費(fèi)者可享受免費(fèi)維修服務(wù)。
二、三包范圍
1. 商品質(zhì)量問題：包括但不限于設(shè)計(jì)缺陷、制造缺陷、材料問題等導(dǎo)致的性能故障或無法正常使用。
2. 配件及附件：在保修期內(nèi)，與集成灶相關(guān)的配件和附件如濾芯、水管等出現(xiàn)質(zhì)量問題，同樣享受免費(fèi)維修或更換服務(wù)。
三、三包責(zé)任
1. 銷售者責(zé)任：銷售者應(yīng)承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任，對(duì)售出的集成灶集成灶承擔(dān)三包責(zé)任。在三包有效期內(nèi)，如商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，銷售者應(yīng)負(fù)責(zé)為消費(fèi)者提供免費(fèi)維修、更換或退貨服務(wù)。
2. 修理者責(zé)任：在保修期內(nèi)，如商品需要維修，修理者應(yīng)負(fù)責(zé)按照使用說明書或國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行免費(fèi)維修，并確保維修后的商品性能恢復(fù)正常。
四、三包服務(wù)的操作流程
1. 申請(qǐng)服務(wù)：消費(fèi)者可通過海爾集成灶集成灶的商家網(wǎng)站、客服電話或維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)提出三包服務(wù)申請(qǐng)。
2. 核實(shí)信息：銷售者或維修服務(wù)人員將核實(shí)消費(fèi)者的購買信息、商品信息等，確認(rèn)是否符合三包政策的適用范圍。
3. 提供服務(wù)：在確認(rèn)符合三包政策后，銷售者或維修服務(wù)人員將為消費(fèi)者提供免費(fèi)維修、更換或退貨服務(wù)。
海爾集成灶、燃?xì)庠钋逑幢ｐB(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
、各地服務(wù)中心：北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、杭州、西安、武漢、蘇州、鄭州、南京、天津、長沙、東 |
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