拓普集成灶、燃?xì)庠钋逑幢ｐB(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
拓普集成灶、燃?xì)庠罹S修服務(wù)說明：
1. 售前服務(wù)：
- 上門測量：在購買拓普超濾膜集成灶后，拓普產(chǎn)品顧問會主動聯(lián)系客戶，并派專業(yè)人員上門檢測水質(zhì)和水壓，同時測量廚房水柜尺寸，為安裝集成灶工作做準(zhǔn)備。
- 專業(yè)咨詢：提供專業(yè)的水質(zhì)診斷和產(chǎn)品方案建議，確保客戶能夠選擇到至適合自己家庭需求的集成灶產(chǎn)品。
2. 安裝服務(wù)：
- 預(yù)約安裝：客戶服務(wù)中心會根據(jù)客戶的需求和當(dāng)?shù)胤⻊?wù)機構(gòu)的情況，安排合適的上門安裝時間。
- 專業(yè)安裝：服務(wù)人員會按照預(yù)定的時間上門進行集成灶的安裝和調(diào)試，確保集成灶的正常運行和產(chǎn)品質(zhì)量。
- 安裝后回訪：安裝完成后，服務(wù)人員會進行回訪，了解客戶的使用情況和滿意度，及時解決客戶在使用過程中遇到的問題。
3. 維修服務(wù)：
- 免費安裝服務(wù)：在購買拓普產(chǎn)品后，用戶享受免費的上門安裝服務(wù)。
- 維修服務(wù)：拓普產(chǎn)品提供超濾機濾芯免費保修三年、不銹鋼外殼保修六年的服務(wù)。其他管配件均有一年的保修期。保修期外發(fā)生的維修，將收取配件成本費和維修費。
- 定期回訪：拓普產(chǎn)品會根據(jù)客戶的不同年限進行分類的電話回訪，了解用戶需求和投訴建議，確保客戶滿意。
- 配件供應(yīng)：在實際安裝過程中，拓普公司提供質(zhì)量可靠、價格優(yōu)惠的配件供消費者選擇。
4. 服務(wù)覆蓋范圍：
- 全國服務(wù)應(yīng)答中心：拓普在武漢建立了全國服務(wù)應(yīng)答中心，為客戶提供24小時7天的全天候服務(wù)。
5. 服務(wù)承諾：
- 48小時內(nèi)到位承諾：在全國服務(wù)中心統(tǒng)一調(diào)度下，當(dāng)?shù)胤⻊?wù)機構(gòu)提供48小時內(nèi)到位承諾。
- 多種安裝選擇：對于部分無法提供上門服務(wù)的區(qū)域，用戶可以選擇參考隨機附帶的說明書、請熟練的水管工協(xié)助或致電全國服務(wù)熱線或微信客服咨詢安裝視頻指導(dǎo)。
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