方維空氣能熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務、
咨詢服務電話：4006-189123
方維空氣能熱水器維修服務說明：
1. 退換貨政策：
- 7天無理由退貨：從收到商品之日起的7天內(nèi)，為客戶提供無理由退貨服務。
- 質(zhì)量問題15日內(nèi)換貨：因商品質(zhì)量問題引起的換貨，方維商家商城將在收到退回商品并檢驗后，為客戶辦理換貨。
- 不予辦理退換貨的情況：非商家網(wǎng)站購買的商品、超過產(chǎn)品三包保修期的商品、未按商品說明書要求使用而造成損壞的商品、擅自拆卸或維修的商品等。
2. 保修政策：
- 一年質(zhì)保：自客戶收到商品之日起的一年內(nèi)，如商品出現(xiàn)國家三包規(guī)定的性能故障，方維商家商城提供免費維修服務，不收取維修服務費用。
- 十年保修：部分核心部件，如濾芯、電子控制器等，享受十年保修，保修范圍包括材料和工藝缺陷。
- 保修范圍限制：保修服務僅限于使用方維商家原裝配件，如使用非原裝配件將導致保修失效。此外，人為損壞、水質(zhì)過于復雜等問題也不在保修范圍內(nèi)。
3. 包修期確認：
- 安裝日期為始：若方維維修系統(tǒng)存在安裝服務記錄，則以安裝日期為包修期起始日。
- 購買日期為始：若方維維修系統(tǒng)無安裝服務記錄，但客戶能提供有效購買發(fā)票或購買憑證，則以購買日期為包修期起始日。
- 出廠日期延后90天：若方維維修系統(tǒng)無安裝服務記錄且客戶無法提供有效購買憑證，則以出廠日期延后90天為包修期起始日（需確保物流碼清晰完整）。
4. 安裝與輔材收費標準：
- 免費安裝：憑有效購機憑證享受免費安裝服務。
- 收費情況：若遇機身無清晰完整的物流碼、整機或部件已超出免費保修期、使用環(huán)境不符合產(chǎn)品說明書要求、使用非方維原廠配件等情況，將按照方維服務收費指導價格標準實行收費。
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、各地服務中心：北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、杭 |
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