方維空氣能熱水器清洗保養、維修等全系家電服務、
咨詢服務電話:4006-189123
方維空氣能熱水器維修服務說明:
1. 退換貨政策:
- 7天無理由退貨:從收到商品之日起的7天內,為客戶提供無理由退貨服務。
- 質量問題15日內換貨:因商品質量問題引起的換貨,方維商家商城將在收到退回商品并檢驗后,為客戶辦理換貨。
- 不予辦理退換貨的情況:非商家網站購買的商品、超過產品三包保修期的商品、未按商品說明書要求使用而造成損壞的商品、擅自拆卸或維修的商品等。
2. 保修政策:
- 一年質保:自客戶收到商品之日起的一年內,如商品出現國家三包規定的性能故障,方維商家商城提供免費維修服務,不收取維修服務費用。
- 十年保修:部分核心部件,如濾芯、電子控制器等,享受十年保修,保修范圍包括材料和工藝缺陷。
- 保修范圍限制:保修服務僅限于使用方維商家原裝配件,如使用非原裝配件將導致保修失效。此外,人為損壞、水質過于復雜等問題也不在保修范圍內。
3. 包修期確認:
- 安裝日期為始:若方維維修系統存在安裝服務記錄,則以安裝日期為包修期起始日。
- 購買日期為始:若方維維修系統無安裝服務記錄,但客戶能提供有效購買發票或購買憑證,則以購買日期為包修期起始日。
- 出廠日期延后90天:若方維維修系統無安裝服務記錄且客戶無法提供有效購買憑證,則以出廠日期延后90天為包修期起始日(需確保物流碼清晰完整)。
4. 安裝與輔材收費標準:
- 免費安裝:憑有效購機憑證享受免費安裝服務。
- 收費情況:若遇機身無清晰完整的物流碼、整機或部件已超出免費保修期、使用環境不符合產品說明書要求、使用非方維原廠配件等情況,將按照方維服務收費指導價格標準實行收費。
方維空氣能熱水器清洗保養、維修等全系家電服務、
、各地服務中心:北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、杭 |
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