沃芒果空氣能熱水器清洗保養、維修等全系家電服務、
咨詢服務電話：4006-189123
沃芒果空氣能熱水器維修服務說明：
1. 多渠道預約服務：
- 提供公眾號預約服務，客戶可以掃描箱體上的商家維修二維碼，關注“沃芒果服務”公眾號，或直接微信搜索并關注后在線提交服務需求，生成安裝/維修/換芯/移機工單。
- 提供電話預約服務，全國維修電話可直接預約，并有客服坐席724小時在線解答，并生成相應的服務工單。
2. 快速響應：
- 工作日正常工作時間內，沃芒果能在1小時內回復客戶的服務請求。
- 當地服務工程師會按約上門，為客戶提供服務。
3. 標準化服務流程：
- 沃芒果采用“一承諾、二公開、三到位、四提醒和五個一”的服務標準，確保服務質量和客戶滿意度。
- “一承諾”指的是規范專業，承諾用水安全。
- “二公開”指的是公開統一的收費標準，并公開服務記錄，接受用戶監督和評價。
- “三到位”指的是安全水質檢測并講解到位、現場清理到位、試機并向用戶講解到位。
- “四提醒”指的是提醒長期不使用需斷電斷水、提醒機器超過三天不使用再使用時需排放5-10分鐘、提醒反滲透空氣能有廢水屬于正常現象、提醒濾芯到期及時更換。
- “五個一”指的是上門時出示一個服務資格證、穿上一雙鞋套、配備一次性手套、配上一塊墊布、試飲一杯純水。
4. 增值服務：
- 沃芒果提供增值服務，如3年整機延保、會員專享權益以及線上積分當錢花等，這些服務增加了客戶的使用體驗和滿意度。
5. 專業維修團隊：
- 沃芒果的維修服務人員具有極強的專業素養，經過定期培訓，以保證服務質量和專業性。
6. 客戶服務熱線：
- 除了上述的預約電話外，沃芒果還提供服務熱線，為客戶提供全方位的客戶服務支持。
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