海爾壁掛爐、鍋爐、熱水器清洗保養、維修等全系家電服務、
咨詢服務電話：4006-189123
海爾壁掛爐、鍋爐、熱水器維修服務說明：
一、退貨政策
7天無理由退貨：從您收到商品之日起的7天內，為您提供無理由退貨服務。
二、換貨政策
質量問題15日內換貨：從您收到商品之日起的15日內，因商品質量問題引起的換貨，海爾商家商城收到您寄回商品后，經檢驗該商品符合換貨條件，將為您辦理換貨。
三、保修服務
一年質保：自您收到商品之日起的一年內，如商品出現國家三包規定的性能故障時，海爾商家商城向您提供免費維修服務，不收取維修服務費用。
十年保修：海爾壁掛爐的主要部件，包括濾芯、電子控制器、水泵、水箱、管路等，均享有十年保修。保修范圍包括這些部件的材料和工藝缺陷。
四、注意事項
退換貨的例外情況：不是從本網站購買的商品、超過產品三包保修期的商品、未按商品說明書的要求使用而造成損壞的或擅自拆卸、維修或更改系統軟件造成損壞或功能異常的、擅自涂改、撕毀標貼、機器序號、防偽標記的商品，以及商品的外包裝、附件、配件、贈品、說明書不完整，發票缺失或涂改的商品等，不予辦理退換貨。
保修的例外情況：保修服務僅限于消費者使用海爾商家原裝配件，如果使用非原裝配件將會導致保修失效。此外，如果壁掛爐在正常使用過程中遭遇人為損壞、水質過于復雜等問題，保修也無法覆蓋。
五、包修期確認
以安裝日期為始：若海爾維修系統已存在安裝服務記錄的，以安裝日期為始開始計算包修期。
以購買日期為始：若海爾維修系統無安裝服務記錄的，用戶可以提供有效購買發票或購買憑證的，以購買日期為始開始計算包修期。
以出廠日期延后90天為始：若海爾維修系統無安裝服務記錄的，且用戶無法提供有效購買發票或購買憑證的，以出廠日期延后90天為始開始計算包修期（物流碼需清晰完整）。
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