八喜壁掛爐、鍋爐、熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話:4006-189123
八喜壁掛爐、鍋爐、熱水器維修服務(wù)說明:
1. 多渠道預(yù)約服務(wù):
- 提供公眾號預(yù)約服務(wù),客戶可以掃描箱體上的商家維修二維碼,關(guān)注“八喜服務(wù)”公眾號,或直接微信搜索并關(guān)注后在線提交服務(wù)需求,生成安裝/維修/換芯/移機(jī)工單。
- 提供電話預(yù)約服務(wù),全國維修電話可直接預(yù)約,并有客服坐席724小時在線解答,并生成相應(yīng)的服務(wù)工單。
2. 快速響應(yīng):
- 工作日正常工作時間內(nèi),八喜能在1小時內(nèi)回復(fù)客戶的服務(wù)請求。
- 當(dāng)?shù)胤⻊?wù)工程師會按約上門,為客戶提供服務(wù)。
3. 標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程:
- 八喜采用“一承諾、二公開、三到位、四提醒和五個一”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),確保服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。
- “一承諾”指的是規(guī)范專業(yè),承諾用水安全。
- “二公開”指的是公開統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),并公開服務(wù)記錄,接受用戶監(jiān)督和評價。
- “三到位”指的是安全水質(zhì)檢測并講解到位、現(xiàn)場清理到位、試機(jī)并向用戶講解到位。
- “四提醒”指的是提醒長期不使用需斷電斷水、提醒機(jī)器超過三天不使用再使用時需排放5-10分鐘、提醒反滲透壁掛爐有廢水屬于正常現(xiàn)象、提醒濾芯到期及時更換。
- “五個一”指的是上門時出示一個服務(wù)資格證、穿上一雙鞋套、配備一次性手套、配上一塊墊布、試飲一杯純水。
4. 增值服務(wù):
- 八喜提供增值服務(wù),如3年整機(jī)延保、會員專享權(quán)益以及線上積分當(dāng)錢花等,這些服務(wù)增加了客戶的使用體驗(yàn)和滿意度。
5. 專業(yè)維修團(tuán)隊:
- 八喜的維修服務(wù)人員具有極強(qiáng)的專業(yè)素養(yǎng),經(jīng)過定期培訓(xùn),以保證服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)性。
6. 客戶服務(wù)熱線:
- 除了上述的預(yù)約電話外,八喜還提供服務(wù)熱線,為客戶提供全方位的客戶服務(wù)支持。
八喜壁掛爐、鍋爐、熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
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