索普恩壁掛爐、鍋爐、熱水器清洗保養、維修等全系家電服務、
咨詢服務電話：4006-189123
索普恩壁掛爐、鍋爐、熱水器維修服務說明：
1. 收費規定釋義：
- 包修期內人為損壞或超過包修期需要維修，以及非本公司免費承諾范圍內用戶所需提供的服務項目，費用由用戶承擔。
2. 費用構成：
- 上門服務費：產品超出包修期限后，用戶需要上門服務的，需要支付的費用。
- 維修服務費：服務人員為產品提供用戶所需服務或對產品進行檢查、修理、調試、增加功能所產生的勞運支出的總和。
- 配件材料費：在維修、安裝等產品服務過程中，所消耗的材料、零部件的費用總和。此費用中不包含維修服務費與上門交通費。
- 上門交通費：指定市區內上門服務免收上門交通費，指定市區外收取上門交通費（遠程）。
- 其它費用：如燃氣具氣源置換費、產品清洗費等。
3. 特定費用說明：
- 常規服務費用（上海地區除外），具體價格未在參考文章中提及。
- 常用安裝材料項目和用戶自備材料安裝服務費收費項目（上海地區除外），具體項目和費用也未在參考文章中明確。
4. 收費手冊和價目表：
- 索普恩上門服務人員會統一出示《索普恩服務收費手冊》向用戶確認具體維修配件的價目。
- 對于索普恩規定的某項收費標準高于當地壁掛爐維修行業協會或物價局的至高限價，以當地限價為準；與國家及地方法律法規相抵觸的，以法律為標準；在法律限定以內的，以索普恩規定為標準。
5. 特殊案例：
- 之前有報道提到，某客戶對索普恩灶具的點火器維修費用產生質疑，維修人員收80元，但客戶在查閱維修手冊后發現該項收費標準僅為30元。但經索普恩客服解釋，上門費與配件費是分開的，維修手冊上所述的30元為上門費，配件費需要另付。
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、各地服務中心：北京、上海、 |
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