普熱惠空氣能熱泵、太陽能熱水器清洗保養、維修等全系家電服務、
咨詢服務電話:4006-189123
普熱惠空氣能熱泵、太陽能熱水器維修服務說明:
1. 包修政策:
- 通常涉及一定期限內的整機或關鍵部件的包修服務。例如,根據某些政策,家用空氣能(制冷量小于或等于14000w)及空氣能可能享有整機包修六年的服務。
- 包修期內,如產品因質量問題需要維修,且非用戶使用不當、非指定維修網點安裝或維修造成的損壞,用戶可享受免費維修服務。
- 在“三包”有效期內修理時,如因修理者自身的原因使修理期超過一定天數(如30日),修理者將免費為消費者調換同型號同規格的產品。
2. 包換政策:
- 在包修期內,如產品自售出之日起一定天數內(如15日內)發生主要性能故障,且用戶拒絕維修,用戶可選擇換貨服務。
- 此外,若產品主要性能故障連續維修二次仍不能正常工作,用戶也可選擇換貨,并重新起算包修期限(僅限更換部分)。
3. 包退政策:
- 產品自售出之日起一定天數內(如10日內)發生主要性能故障,用戶可選擇退貨。
- 在包修期內,如產品連續二次以上仍無法修好(指主要性能),且用戶堅持退貨,也可享受退貨服務。
4. 消費者保障與義務:
- 消費者在購買產品時應保留有效憑證和發票,以便在需要時享受三包服務。
- 消費者在使用產品時應遵循正確的使用和維護方法,避免不當使用造成的損壞。
5. 經營者義務:
- 經營者應確保銷售產品的質量,執行進貨檢查驗收制度,不符合法定標識要求的產品不得銷售。
- 在銷售產品時,應正確介紹產品的使用、維護和三包方式,并提供有效發票和三包憑證。
- 經營者應妥善處理消費者的查詢、投訴,并提供相應服務。
普熱惠空氣能熱泵、太陽能熱水器清洗保養、維修等全系家電服務、
、各地服務中心:北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、 |
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