歐麥朗空氣能熱泵、太陽能熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
歐麥朗空氣能熱泵、太陽能熱水器維修服務(wù)說明：
一、服務(wù)宗旨
歐麥朗空氣能用戶服務(wù)支持系統(tǒng)是根據(jù)公司“嚴(yán)選材、精制造、高技術(shù)、誠服務(wù)”的十二字質(zhì)量方針，本著“確保客戶的利益得到至高尊重”之宗旨，按照服務(wù)體系的規(guī)范要求而建立的。
二、服務(wù)期限
1. 免費服務(wù)期限：歐麥朗空氣能提供免費服務(wù)期限為12個月，此期間內(nèi)不再以任何理由收取服務(wù)費用，并保證提供承諾的所有服務(wù)以及協(xié)議之外對外公開的所有標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。
2. 有償服務(wù)期限：在免費服務(wù)期限之外，即有償服務(wù)期限，歐麥朗在設(shè)計壽命內(nèi)直接提供終身維修服務(wù)。服務(wù)收費項目僅為備件成本費用，并保證提供本協(xié)議承諾的所有服務(wù)以及協(xié)議之外對外公開的所有標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。
三、技術(shù)支持
1. 免費技術(shù)咨詢與方案設(shè)計：歐麥朗為用戶提供技術(shù)咨詢、選型服務(wù)，并根據(jù)用戶提供的現(xiàn)場使用參數(shù)在24小時內(nèi)提供解決方案的設(shè)計。
2. 培訓(xùn)服務(wù)：歐麥朗可免費提供多次培訓(xùn)服務(wù)，包括產(chǎn)品信息、產(chǎn)品報價和配置資料、行業(yè)的至新動態(tài)和發(fā)展方向，以及上門的技術(shù)交流講座、使用和維護(hù)技術(shù)培訓(xùn)等。
四、具體的三包規(guī)定
包修：在三包有效期內(nèi)，空氣能發(fā)生質(zhì)量問題時，歐麥朗會負(fù)責(zé)免費修理，保證修理后的產(chǎn)品能正常使用30日以上。
包換：對于某些特定情況或產(chǎn)品自售出之日起一定時間內(nèi)發(fā)生性能故障，消費者可以選擇換貨。
包退：產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi)發(fā)生性能故障，消費者可以選擇退貨。
五、其他服務(wù)
空氣能咨詢與顧問：歐麥朗提供由經(jīng)過嚴(yán)格考核認(rèn)證的技術(shù)工程師對空氣能的原理、功能、技術(shù)等知識的全面解答。
研發(fā)支持：歐麥朗致力于溫濕度控制的開發(fā)與應(yīng)用，技術(shù)開發(fā)采用自主研發(fā)為主。
經(jīng)銷商服務(wù)：提供現(xiàn)場勘查、指導(dǎo)安裝、調(diào)試與質(zhì)保服務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)等。
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