海馭空氣能熱泵、太陽能熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務、
咨詢服務電話：4006-189123
海馭空氣能熱泵、太陽能熱水器維修服務說明：
1. 服務宗旨：海馭的維修服務體系是根據(jù)公司“嚴選材、精制造、高技術、誠服務”的十二字質量方針建立的，旨在確�？蛻舻睦娴玫街粮咦鹬亍�
2. 服務期限：
- 免費服務期限：通常為12個月。在此期間，如果因產(chǎn)品設計、制造、材料方面的缺陷而引起的質量問題，海馭承諾實行三包（包修、包換、包退），并不再以任何理由收取服務費用。
- 有償服務期限：在免費服務期限之外，即進入有償服務期限。海馭承諾在設計壽命內(nèi)直接提供終身維修服務，但部分服務項目會適當收費，服務收費項目僅為備件成本費用。
3. 技術支持：
- 免費技術咨詢與方案設計：為用戶提供技術咨詢、選型服務，并根據(jù)用戶提供的現(xiàn)場使用參數(shù)在24小時內(nèi)提供解決方案的設計。
- 培訓服務：免費提供多次培訓服務，包括產(chǎn)品信息、產(chǎn)品報價和配置資料、行業(yè)至新動態(tài)和未來發(fā)展方向的講解，以及上門進行使用和維護技術的培訓。
4. 具體三包規(guī)定：
- “7日”規(guī)定：產(chǎn)品自售出之時起7日內(nèi)發(fā)生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理。
- “15日”規(guī)定：產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)發(fā)生性能故障，消費者可以選擇換貨或修理。
- “三包有效期”：三包有效期自開具發(fā)票之日起計算，在此期間內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)質量問題，海馭將按照相關規(guī)定進行修理、更換或退貨。
5. 維修服務熱線：海馭設立了24小時的維修服務熱線，確保客戶在遇到問題時能夠及時得到幫助和解決方案。
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