海馭空氣能熱泵、太陽能熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話:4006-189123
海馭空氣能熱泵、太陽能熱水器維修服務(wù)說明:
1. 服務(wù)宗旨:海馭的維修服務(wù)體系是根據(jù)公司“嚴選材、精制造、高技術(shù)、誠服務(wù)”的十二字質(zhì)量方針建立的,旨在確保客戶的利益得到至高尊重。
2. 服務(wù)期限:
- 免費服務(wù)期限:通常為12個月。在此期間,如果因產(chǎn)品設(shè)計、制造、材料方面的缺陷而引起的質(zhì)量問題,海馭承諾實行三包(包修、包換、包退),并不再以任何理由收取服務(wù)費用。
- 有償服務(wù)期限:在免費服務(wù)期限之外,即進入有償服務(wù)期限。海馭承諾在設(shè)計壽命內(nèi)直接提供終身維修服務(wù),但部分服務(wù)項目會適當收費,服務(wù)收費項目僅為備件成本費用。
3. 技術(shù)支持:
- 免費技術(shù)咨詢與方案設(shè)計:為用戶提供技術(shù)咨詢、選型服務(wù),并根據(jù)用戶提供的現(xiàn)場使用參數(shù)在24小時內(nèi)提供解決方案的設(shè)計。
- 培訓(xùn)服務(wù):免費提供多次培訓(xùn)服務(wù),包括產(chǎn)品信息、產(chǎn)品報價和配置資料、行業(yè)至新動態(tài)和未來發(fā)展方向的講解,以及上門進行使用和維護技術(shù)的培訓(xùn)。
4. 具體三包規(guī)定:
- “7日”規(guī)定:產(chǎn)品自售出之時起7日內(nèi)發(fā)生性能故障,消費者可以選擇退貨、換貨或修理。
- “15日”規(guī)定:產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)發(fā)生性能故障,消費者可以選擇換貨或修理。
- “三包有效期”:三包有效期自開具發(fā)票之日起計算,在此期間內(nèi),如果產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題,海馭將按照相關(guān)規(guī)定進行修理、更換或退貨。
5. 維修服務(wù)熱線:海馭設(shè)立了24小時的維修服務(wù)熱線,確保客戶在遇到問題時能夠及時得到幫助和解決方案。
海馭空氣能熱泵、太陽能熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
、各地服務(wù)中心:北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、杭州、西安、武漢、蘇州、鄭州、南京、天津、長沙、東莞、寧波、佛山、合肥、青島、昆明、沈陽、濟南、福州、溫州、哈爾濱、大連、貴陽、南寧、石家莊、 |
 |
|