海馭空氣能熱泵、太陽能熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
海馭空氣能熱泵、太陽能熱水器維修服務(wù)說明：
1. 服務(wù)宗旨：海馭的維修服務(wù)體系是根據(jù)公司“嚴選材、精制造、高技術(shù)、誠服務(wù)”的十二字質(zhì)量方針建立的，旨在確保客戶的利益得到至高尊重。
2. 服務(wù)期限：
- 免費服務(wù)期限：通常為12個月。在此期間，如果因產(chǎn)品設(shè)計、制造、材料方面的缺陷而引起的質(zhì)量問題，海馭承諾實行三包（包修、包換、包退），并不再以任何理由收取服務(wù)費用。
- 有償服務(wù)期限：在免費服務(wù)期限之外，即進入有償服務(wù)期限。海馭承諾在設(shè)計壽命內(nèi)直接提供終身維修服務(wù)，但部分服務(wù)項目會適當收費，服務(wù)收費項目僅為備件成本費用。
3. 技術(shù)支持：
- 免費技術(shù)咨詢與方案設(shè)計：為用戶提供技術(shù)咨詢、選型服務(wù)，并根據(jù)用戶提供的現(xiàn)場使用參數(shù)在24小時內(nèi)提供解決方案的設(shè)計。
- 培訓(xùn)服務(wù)：免費提供多次培訓(xùn)服務(wù)，包括產(chǎn)品信息、產(chǎn)品報價和配置資料、行業(yè)至新動態(tài)和未來發(fā)展方向的講解，以及上門進行使用和維護技術(shù)的培訓(xùn)。
4. 具體三包規(guī)定：
- “7日”規(guī)定：產(chǎn)品自售出之時起7日內(nèi)發(fā)生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理。
- “15日”規(guī)定：產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)發(fā)生性能故障，消費者可以選擇換貨或修理。
- “三包有效期”：三包有效期自開具發(fā)票之日起計算，在此期間內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，海馭將按照相關(guān)規(guī)定進行修理、更換或退貨。
5. 維修服務(wù)熱線：海馭設(shè)立了24小時的維修服務(wù)熱線，確保客戶在遇到問題時能夠及時得到幫助和解決方案。
海馭空氣能熱泵、太陽能熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
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