真心空氣能熱泵、太陽能熱水器清洗保養、維修等全系家電服務、
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真心空氣能熱泵、太陽能熱水器維修服務說明：
1. 包修政策：
- 工、商用空氣能產品（每天60L/D以上型號）的整機保修期為1年，壓縮機保修期為3年。
- 自2014年1月購買起的家用型空氣能（每天38L/D以下）整機保修期為3年，壓縮機保修期為5年。
- 自2013年之前購買的家用型空氣能整機保修期為1年，壓縮機保修期為3年。
- 加濕機整機保修期為1年。
- 請注意，以上保修期限可能會根據產品說明書或原承諾的保修期限有所不同，以用戶有效的承諾書為準。
2. 不屬于保修范圍的情況：
- 用戶不能提供購機有效發票、保修卡以及無出廠編碼或有涂改發票、保修卡的。
- 用戶因自己安裝、使用疏忽、維護保養不當造成損壞的。
- 外觀外殼部件因自然污舊者不屬于保修范圍。
- 產品因客戶使用環境引起的超出本身設計負荷范圍引起損壞的，例如高溫高濕、粉塵過大、有腐蝕性氣體等。
- 因其它自然災害不可抗拒造成損壞的。
- 因終端用戶電壓不穩定，因安裝電源電路不規范不符合國家安裝用電標準造成產品損壞的。
- 非公司授權同意或非指定委派維修服務單位擅自拆除、改裝、維修造成損壞的。
- 超過保修期限的產品以及處理品。
3. 包換政策：
- 家用機自購買真心產品7天內就出現機器故障，經確定后不能正常工作的。
- 家用機自購買真心產品出現在15日內，經確定是屬主要性能故障（如壓縮機、制冷系統）引起不能正常使用時。
- 家用機自購買1年內且保修范圍內連續發生主要性能故障2次以上的，仍不能排除主要性能時。
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、各地服務中心：北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、杭州、西安、武漢、蘇州、鄭州、南京、天津、長沙、東 |
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