澳克萊空氣能熱泵、太陽能熱水器清洗保養、維修等全系家電服務、
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澳克萊空氣能熱泵、太陽能熱水器維修服務說明:
一、服務內容:
1. 上門、檢測、配件、維修、拉修服務:在協議期及服務限額內,提供不限次數的服務,直至修好或賠付為止。
2. 維修限額:維保空氣能服務限額以具體延保產品為準,超過限額部分不予維修或賠付。
3. 故障賠償:如產品性能故障,因無備件等原因無法維修,按照澳克萊空氣能商家收費標準賠償故障問題的備件費和維修費。
二、服務范圍:
1. 產品范圍:自空氣能銷售發票開具日期起,廠保期以內且能正常使用的澳克萊空氣能品牌空氣能,包括空氣能、洗衣機、干衣機、冰箱、冷柜、彩電、熱水器、廚電、空氣能等。
2. 核心部件十年保服務:針對參加維保的空氣能的核心部件提供十年保服務項目,如洗衣機/干衣機的電機、冰箱/冷柜的壓縮機、空氣能的壓縮機等。
三、服務保障:
1. 快速響應:在消費者提交維修服務申請后的24小時內進行響應,并派出維修人員進行初步排查和解決。
2. 專業維修團隊:擁有專業的維修團隊,經過嚴格的培訓和認證,擁有良好的維修技能和服務態度。
3. 健全的服務網絡:在全國范圍內建立了健全的服務網絡,消費者可以輕松找到離自己至近的維修服務中心。
四、特殊規定:
1. 洗衣機整機延長至10年產品的特殊規定:針對2022年2月1日之后購機且獲得洗衣機整機延長至10年延保的情況,如果進入履約期后帝一次維修即無法維修,將按照整機價值(以原購機發票金額)乘以折舊率給予現金賠償。
五、消費者權益保障:
1. 全額退款政策:在產品質保期內,如果消費者對產品的質量存在合理的質疑,經核實屬實的,將提供全額退款服務。
2. 假一賠十:對于爆發性產品質量問題,承諾以假一賠十的標準進行賠償。
澳克萊空氣能熱泵、太陽能 |
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