海爾壁掛爐、鍋爐、熱水器清洗保養、維修等全系家電服務、
咨詢服務電話：4006-189123
海爾壁掛爐、鍋爐、熱水器維修服務說明：
一、退換貨政策
用戶自購買海爾壁掛爐產品之日起，如商品存在質量問題或不符合約定，可以按照國家規定或當事人約定進行退貨、換貨。
如沒有國家規定和當事人約定，用戶可以在收到商品之日起七日內無理由退貨，但商品應當保持完好。
二、保修政策
1. 保修期限
工、商用壁掛爐產品每天（60L/D）以上型號的整機保修1年，壓縮機保修3年。
家用型壁掛爐（每天38L/D以下）整機保修期限因購買時間而異。自2014年1月起購買的整機保修3年，壓縮機保修5年；而2013年之前購買的整機保修1年，壓縮機保修3年。
2. 保修條件
用戶憑有效發票、保修卡或有效購機合同可享受免費保修服務。
在保修期內，由于產品本身質量問題導致的故障，廠家將提供免費維修服務，并承擔相關費用。
三、不屬于保修范圍的情況
用戶不能提供購機有效發票、保修卡，或發票、保修卡有涂改、無出廠編碼的。
用戶因自己安裝、使用疏忽、維護保養不當造成損壞的。
產品因客戶使用環境引起的超出本身設計負荷范圍引起損壞的，如高溫高濕、粉塵過大、有腐蝕性氣體等。
因自然災害、電壓不穩定等不可抗拒因素造成損壞的。
非本公司授權或指定維修服務單位擅自拆除、改裝、維修造成損壞的。
四、換貨條件
家用機在特定時間內（如7天內、15日內等）出現符合換貨條件的情況時，用戶可以選擇換貨。
請注意，以上政策可能根據海爾壁掛爐壁掛爐商家網站的具體規定有所變動，建議直接查閱商家網站的至新三包政策信息。
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