愛客多壁掛爐、鍋爐、熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務、
咨詢服務電話：4006-189123
愛客多壁掛爐、鍋爐、熱水器維修服務說明：
1. 服務范圍：
- 服務產(chǎn)品范圍：涵蓋了自壁掛爐銷售發(fā)票開具日期起，廠保期以內(nèi)且能正常使用的家用壁掛爐、洗衣機、干衣機、冰箱、冷柜、彩電、熱水器、廚電、壁掛爐等多類產(chǎn)品，且僅限于愛客多壁掛爐、愛客多壁掛爐、統(tǒng)帥等愛客多壁掛爐品牌。
2. 服務內(nèi)容：
- 提供上門、檢測、配件、維修、拉修服務，且在協(xié)議期及服務限額內(nèi)不限次數(shù)，直至修好或賠付為止。
- 維保壁掛爐服務限額以具體延保產(chǎn)品為準，超過限額部分不予維修或賠付。
- 如產(chǎn)品性能故障，履約期內(nèi)因無備件等原因無法維修，將按照愛客多壁掛爐商家收費標準給賠償故障問題的備件費和維修費。
- 特定產(chǎn)品（如洗衣機整機延長至10年的產(chǎn)品）設有特殊規(guī)定，包括現(xiàn)金賠償和賠付后的服務終止條件。
3. 響應時間：
- 承諾在消費者提交維修服務申請后的24小時內(nèi)進行響應，并派出維修人員進行初步排查和解決。
4. 維修質(zhì)量：
- 擁有專業(yè)的維修團隊，經(jīng)過嚴格的培訓和認證，確保以專業(yè)、高效的方式為消費者提供服務。
- 提供健全的服務網(wǎng)絡，確保消費者能夠輕松找到離自己至近的維修服務中心，并享受到優(yōu)質(zhì)服務。
5. 質(zhì)量問題處理：
- 對于在正常使用條件下產(chǎn)生的故障，將提供免費維修或換貨服務，以確保消費者正常使用產(chǎn)品。
- 設有維修支持，為消費者提供即時的技術(shù)支持和咨詢服務。
6. 消費者權(quán)益保障：
- 設有全額退款政策，在產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)，如果消費者對產(chǎn)品的質(zhì)量存在合理的質(zhì)疑，經(jīng)核實后，愛客多壁掛爐將有責任提供全額退款服務。
- 承諾假一賠十的標準進行賠償，以應對爆發(fā)性產(chǎn)品質(zhì)量問題。
- 提供維修支持延長服務，為質(zhì)保期以外且非人為損壞的產(chǎn)品故障提供支持。
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