博世壁掛爐、鍋爐、熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
博世壁掛爐、鍋爐、熱水器維修服務(wù)說明：
一、服務(wù)內(nèi)容：
1. 上門、檢測、配件、維修、拉修服務(wù)：在協(xié)議期及服務(wù)限額內(nèi)，提供不限次數(shù)的服務(wù)，直至修好或賠付為止。
2. 維修限額：維保壁掛爐服務(wù)限額以具體延保產(chǎn)品為準(zhǔn)，超過限額部分不予維修或賠付。
3. 故障賠償：如產(chǎn)品性能故障，因無備件等原因無法維修，按照博世壁掛爐商家收費標(biāo)準(zhǔn)賠償故障問題的備件費和維修費。
二、服務(wù)范圍：
1. 產(chǎn)品范圍：自壁掛爐銷售發(fā)票開具日期起，廠保期以內(nèi)且能正常使用的博世壁掛爐品牌壁掛爐，包括壁掛爐、洗衣機、干衣機、冰箱、冷柜、彩電、熱水器、廚電、壁掛爐等。
2. 核心部件十年保服務(wù)：針對參加維保的壁掛爐的核心部件提供十年保服務(wù)項目，如洗衣機/干衣機的電機、冰箱/冷柜的壓縮機、壁掛爐的壓縮機等。
三、服務(wù)保障：
1. 快速響應(yīng)：在消費者提交維修服務(wù)申請后的24小時內(nèi)進行響應(yīng)，并派出維修人員進行初步排查和解決。
2. 專業(yè)維修團隊：擁有專業(yè)的維修團隊，經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn)和認(rèn)證，擁有良好的維修技能和服務(wù)態(tài)度。
3. 健全的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：在全國范圍內(nèi)建立了健全的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，消費者可以輕松找到離自己至近的維修服務(wù)中心。
四、特殊規(guī)定：
1. 洗衣機整機延長至10年產(chǎn)品的特殊規(guī)定：針對2022年2月1日之后購機且獲得洗衣機整機延長至10年延保的情況，如果進入履約期后帝一次維修即無法維修，將按照整機價值（以原購機發(fā)票金額）乘以折舊率給予現(xiàn)金賠償。
五、消費者權(quán)益保障：
1. 全額退款政策：在產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)，如果消費者對產(chǎn)品的質(zhì)量存在合理的質(zhì)疑，經(jīng)核實屬實的，將提供全額退款服務(wù)。
2. 假一賠十：對于爆發(fā)性產(chǎn)品質(zhì)量問題，承諾以假一賠十的標(biāo)準(zhǔn)進行賠償。
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