生能空氣能熱泵熱水器清洗保養、維修等全系家電服務、
咨詢服務電話：4006-189123
生能空氣能熱泵熱水器維修服務說明：
一、維修服務
1. 保修期限：生能為用戶提供整機一年的保修期限，而空氣能的壓縮機則享有三年的質保。這意味著在正常使用條件下，未經私自拆修且發生不能除濕的故障時，用戶可以憑保修卡享受免費維修或更換零部件的服務。
2. 維修政策：如果產品經過維修后，六個月內因質量問題導致同一零配件再次損壞或故障，用戶可以繼續享受免費更換或修復的服務。
3. 報修渠道：生能設有全國24小時服務熱線，由專人負責隨時接受用戶的咨詢、投訴及報修。同時，產品服務中心在所在地市區范圍內，接到用戶報修電話后，會在48小時內提供上門服務。對于其他地區，用戶可以將故障機器送到或發運至服務中心，服務中心收到故障機器后一般故障會在三個工作日內修復并發回給用戶。
二、日常保養
1. 電源管理：長期不使用時，請將設備電源斷開，并移至安全位置存放。電源線不能接觸銳利物體、不能纏繞成一團、不能被拉緊、不能接觸熱的物體，避免與油或溶劑接觸。
2. 清潔保養：定期洗清過濾網，以保證進風風量，維護除濕效果。同時，保持外觀干凈，有污垢時請及時清理。
3. 使用環境：請勿在高溫、高粉塵、易燃易爆、有腐蝕物的環境中使用空氣能。此外，避免陽光直射，并確保使用時遠離火源或高熱位置。
4. 操作注意事項：在清洗、維護或移動空氣能之前，請先關掉開關并拔掉電源插頭，確保電源已斷開，并將機器水箱內的液體倒盡后再進行操作。不要阻擋進風口或出風口的空氣流動，以防影響空氣能性能及運轉。
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