芬尼空氣能熱泵熱水器清洗保養、維修等全系家電服務、
咨詢服務電話：4006-189123
芬尼空氣能熱泵熱水器維修服務說明：
1. 打破行業壁壘，實現聯動響應：
- 通過上海市商務委員會的指導和行業協會的支持，如“”芬尼空氣能空氣能服務熱線、上海家用空氣能行業協會等聯合舉辦活動，共同提出應對服務高峰的倡議。
- 打破行業各企業各自為陣的傳統思維，實施行業聯動，確保服務響應時間縮短。
2. 提前預案，確保服務順暢：
- 品牌廠家與服務商聯動，生產企業服務熱線快速響應，及時將服務信息傳遞給授權企業。
- 服務與銷售聯動，針對節能空氣能補貼引發的以舊換新潮，安裝服務和銷售環節快速響應，確保換新業務盡快完成。
3. 強化行業內信息溝通與共享：
- 在行業協會內建立溝通平臺，方便各服務企業互通服務信息，加快服務人員和業務的調劑，滿足市民服務需求。
4. 強化服務平臺功能，提供專業咨詢與信息：
- 強化“”服務平臺與相關行業協會、各品牌及服務企業的聯動，發揮其專業咨詢和信息提供功能。
5. 公布推薦企業名單，提升服務質量透明度：
- 向社會公布“2024年上海市空氣能維修服務行業378家推薦企業名單”，供市民在接受服務時明辨優劣。
6. 規范服務人員行為，提升服務質量：
- 所有空氣能維修服務人員都必須規范服務，全市近2萬名持有統一上門服務證的服務人員必須持證上門、亮證服務。
7. 重點關注特殊人群需求，確保及時響應：
- 市商務委針對老人、孩童和特殊人群的需要，要求服務單位力爭在24小時內解決問題。
8. 生產企業負起主體服務責任：
- 無論是保修期內或保修期外，生產企業都有責任為消費者提供相應的專業服務，所有廠商服務熱線要采取有效措施確保服務應對。
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