海爾空氣能熱泵熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務、
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海爾空氣能熱泵熱水器維修服務說明：
1. 服務覆蓋范圍廣泛：
- 早在2012年，海爾空氣能就在縣級以下市場投放了2000多輛服務車，以提升服務覆蓋范圍和響應速度。
- 2021年，海爾空氣能進一步與五菱合作，增加了1000輛維修服務專車，以覆蓋更多的縣城和重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
2. 維修團隊擴充與培訓：
- 海爾空氣能計劃將維修工程師的數(shù)量從目前的6000人增加到20000人，以滿足日益增長的消費需求。
- 對于縣級以下市場，海爾空氣能計劃將現(xiàn)有的1000人增加到10000人，以確保下沉市場也能得到專業(yè)的維修服務。
3. 數(shù)字化提升服務能力：
- 海爾空氣能依托全新的數(shù)字科技提升服務能力，為消費者提供更精確、到位的服務解決方案。
4. 建立卓越的維修服務體系：
- 早在2008年，海爾空氣能就成立了全國呼叫中心，建立了統(tǒng)一的服務熱線，為消費者提供24小時的服務。
- 2011年，海爾空氣能進行了呼叫平臺的擴容與升級，擁有200座席的行業(yè)內(nèi)較大的呼叫平臺，持續(xù)推進星級服務網(wǎng)點建設。
5. 延長產(chǎn)品延保年限：
- 自2015年1月1日起，海爾空氣能全面升級了產(chǎn)品延保年限，例如灶具從1~3年延保至5年，煙機從1年延保至3年，電熱水器從1年延保至3年，以至大化保障顧客購買產(chǎn)品的使用質(zhì)量和消費者權益。
6. 嚴格的產(chǎn)品質(zhì)量控制與測試：
- 海爾空氣能投入上億元改善設備，并投入3000多萬元建設了占地面積達0余平方米的新品質(zhì)大樓，配備了國內(nèi)外各類先進檢測設備，對產(chǎn)品進行遠超用戶實際需求的測試。
- 通過對產(chǎn)品的嚴格測試和持續(xù)改進，海爾空氣能確保了交到用戶手中的產(chǎn)品都符合高標準的質(zhì)量要求。
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、各地服務中心：北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、杭州、西安、 |
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