格力空氣能熱泵熱水器清洗保養、維修等全系家電服務、
咨詢服務電話：4006-189123
格力空氣能熱泵熱水器維修服務說明：
1. 保修政策：
- 格力系列產品凡是用于工、商業用途的，整機保修1年，主要部件保修3年。部分工業機整機保修18個月，主要部件同樣保修3年。家用型系列產品整機保修期限根據不同型號有所不同，部分定制非標產品則按照銷售合同承諾書為準。
- 如產品說明書或原承諾的保修期限與用戶承諾書有沖突，以用戶承諾書為準。
- 保修政策如有變更，以公司通知為準。
2. 保修范圍：
- 保修政策不包括由于用戶自己安裝、使用疏忽、維護保養不當等原因造成的損壞。
- 也不包括由于使用環境超出產品本身設計負荷范圍（如高溫高濕、粉塵過大、有腐蝕性氣體等）以及自然災害、電壓不穩定等非正常因素引起的損壞。
3. 包內產品換貨說明：
- 家用機在購買后7天內出現機器故障，經確定不能正常工作的，用戶可以要求換貨。
- 家用機在購買后15日內，主要性能故障（如壓縮機、制冷系統）導致不能正常使用時，用戶也可以要求換貨。
- 家用機在購買后1年內，若保修范圍內連續發生主要性能故障2次以上且仍不能排除的，用戶有權要求換貨。
4. 服務響應與維修支持：
- 提供24小時在線咨詢，確保用戶在遇到問題時能迅速得到響應。
- 全國遍布維修服務網點450余個，確保服務無處不在。
- 專業人員上門進行安裝指導及技術支持，確保用戶能充分利用產品。
5. 產品質量管理：
- 格力建立了“質量體系基礎、品質文化引導、全員參與監管、標準規范執行”的品質管理模塊。
- 嚴格按照“高技術、嚴選材、精制造、誠服務”的質量方針進行產品制造。
- 供應商審核采用“一票否決”制，確保零部件質量。
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