海爾空氣能熱泵熱水器清洗保養、維修等全系家電服務、
咨詢服務電話：4006-189123
海爾空氣能熱泵熱水器維修服務說明：
1. 產品保修政策：
- 工、商業用途的空氣能產品，整機保修1年，主要部件保修3年。
- 部分工業機整機保修18個月，主要部件保修3年。
- 家用型系列產品整機保修期限在1到3年、3到5年不等，具體取決于型號和購買時間。
- 定制非標產品按照銷售合同承諾書為準。
2. 產品換貨與折舊政策：
- 家用機在購買后7天內出現機器故障且不能正常工作的，用戶拒絕維修時可以換貨。
- 家用機在購買后15日內，主要性能故障（如壓縮機、制冷系統）引起不能正常使用時，符合換貨條件。
- 家用機自購買1年內且保修范圍內連續發生主要性能故障2次以上，仍不能排除主要性能時，也符合換貨條件。
- 超過15天但產品能修且不符合退換條件的用戶堅決要求退換時，將按照自購買日期起每日0.5%的購買發票價格收取折舊費。
3. 服務體系：
- 售前：以專業的職業水準，了解客戶的需求并進行詳細分析，協助客戶做好規劃，定制解決方案。
- 售中：深入了解客戶需求，詳細介紹產品功能和應用，高效物流運輸，專業人員上門進行安裝指導及技術支持。
- 維修：提供24小時在線咨詢，1小時內極速響應，為客戶解答各種維修問題。專業人員為產品的保養與維護提供保障。全國遍布維修服務網點450余個。
4. 品質與技術：
- 海爾以“技術創新和卓越品質”打造企業核心競爭力，擁有國家標準焓差實驗室、機電技術實驗室、產品性能實驗室等先進的研發體系。
- 公司先后獲得120多項實用新型及外觀專利，榮獲“國家高新技術企業”認定，以及業內僅有的“全國工業產品生產許可證”。
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、各地服務中心：北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、杭州、西安、 |
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