伊萊克斯冰箱、洗衣機清洗保養、維修等全系家電服務、
咨詢服務電話:4006-189123
伊萊克斯冰箱、洗衣機維修服務說明:
1. 保修政策:
- 伊萊克斯系列產品,凡是用于工、商業用途的,全部整機保修1年,主要部件保修3年。部分工業機整機保修18個月,主要部件同樣保修3年。家用型系列產品整機保修期限根據不同型號有所不同,一般為1到3年或3到5年。
- 部分定制非標產品的保修期限按照銷售合同承諾書為準。
- 如果用戶產品說明書或原承諾的保修期限與上述規定有沖突,以用戶承諾書為準。
2. 服務體系:
- 售前:以專業的職業水準,了解客戶的需求并進行詳細分析,協助客戶做好規劃,定制解決方案。
- 售中:深入了解客戶需求,詳細介紹產品功能和應用,提供高效物流運輸和上門安裝指導及技術支持。
- 維修:提供24小時在線咨詢,1小時內極速響應,為客戶解答各種維修問題。全國遍布維修服務網點450余個,確保服務無處不在。
3. 品質管理:
- 伊萊克斯建立了“質量體系基礎、品質文化引導、全員參與監管、標準規范執行”的四大獨具特色的品質管理模塊。
- 遵循“高技術、嚴選材、精制造、誠服務”的質量方針,致力于使產品質量達到甚至超出顧客要求。
4. 供應商審核:
- 對供應商的審核嚴格遵循規范流程執行“一票否決”制,從源頭保證產品品質。
5. 特殊情況:
- 如果遇到不屬于保修范圍的情況(如用戶不能提供有效發票、保修卡,因使用不當造成的損壞等),將按照公司相關規定收取額外工本費。
6. 換貨政策:
- 對于符合換貨條件的家用機,伊萊克斯提供了明確的換貨條件和折舊費收取標準。
伊萊克斯冰箱、洗衣機家電清洗保養、維修等全系家電服務、
、各地服務中心:北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、杭州、西安、武漢、蘇州、鄭州、南京、天津、長沙、東莞、寧波、 |
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