TCL冰箱、洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
TCL冰箱、洗衣機(jī)維修服務(wù)說明：
1. 專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)：
- TCL冰箱提供吸油煙機(jī)預(yù)埋煙管及廚電全線產(chǎn)品5年保修服務(wù)。
- 擁有具備20余年服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)廚電團(tuán)隊(duì)、70余家服務(wù)中心，1800余家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，6200余名專業(yè)服務(wù)工程師。
- 提供7×24小時(shí)中英文雙語服務(wù)熱線。
2. 特色的服務(wù)項(xiàng)目：
- 免費(fèi)上門勘察與設(shè)計(jì)：根據(jù)用戶的廚房情況和獨(dú)特需求，安排專人到用戶家里查看現(xiàn)場，幫助用戶確定產(chǎn)品及相關(guān)設(shè)計(jì)方案。
- 油煙機(jī)免費(fèi)預(yù)埋煙管：在購買油煙機(jī)及安裝吊頂之前，為用戶預(yù)埋煙管線，以避免后續(xù)安裝產(chǎn)生問題。
- 一站式通檢：在用戶家中完成一項(xiàng)服務(wù)后，如果其他產(chǎn)品也是TCL冰箱產(chǎn)品，服務(wù)人員會(huì)對(duì)這些產(chǎn)品進(jìn)行檢查，確保安全。
- 100%服務(wù)回訪：通過電話、短信、微信等方式對(duì)上門服務(wù)進(jìn)行回訪，了解用戶需求和反饋。
3. 服務(wù)文化：
- 推行“師徒制”，促進(jìn)新人快速成長。
- 以“誠”為核心，提供及時(shí)、專業(yè)、用心的品質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)。
4. 產(chǎn)品健康保障：
- 針對(duì)消毒柜產(chǎn)品，提供高效殺菌和烘干服務(wù)，如TCL冰箱“雙管快消”消毒柜，設(shè)有頂部消凈一體燈管與中間U藍(lán)光源分步消毒，確保大腸桿菌、脊髓灰質(zhì)炎病毒等病菌殺菌率在99.9%以上。
5. 維修自助服務(wù)：
- 通過【FOTILETCL冰箱】公眾號(hào)提供自助服務(wù)，包括安裝、維修等服務(wù)預(yù)約和查詢服務(wù)進(jìn)度等功能。
6. 安全與健康承諾：
- 上門服務(wù)人員實(shí)行早晚體溫檢測、佩戴口罩、工具箱消毒等操作，確保服務(wù)過程的安全與衛(wèi)生。
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