TCL冰箱、洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
TCL冰箱、洗衣機(jī)維修服務(wù)說明：
1. 保修政策與期限：
- 客戶自購買松井冰箱之日起，可享受一年的保修期（冰箱壓縮機(jī)為三年保修）。
- 保修期內(nèi)，維修服務(wù)免費(fèi)，其他維修僅收取零配件費(fèi)用，不收取工時費(fèi)。
- 保修期外或因特定原因?qū)е碌牧闩浼䲟p壞或故障，更換及修復(fù)時僅收取零配件費(fèi)用，不收取工時費(fèi)。
2. 維修與更換政策：
- 產(chǎn)品經(jīng)維修后，六個月內(nèi)因質(zhì)量問題發(fā)生同一零配件損壞或故障，可免費(fèi)更換或修復(fù)。
3. 客戶服務(wù)熱線：
- 全國各24小時服務(wù)熱線由專人負(fù)責(zé)，隨時接受用戶的咨詢、投訴及報修。
4. 上門服務(wù)：
- 產(chǎn)品服務(wù)中心所在地市區(qū)范圍內(nèi)，接到用戶報修電話后，48小時內(nèi)上門服務(wù)。
- 其他地區(qū)，用戶需將故障機(jī)器送到或發(fā)運(yùn)至服務(wù)中心，服務(wù)中心收到故障機(jī)器后，一般故障在三個工作日內(nèi)修復(fù)并發(fā)回給客戶。
5. 全國服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)：
- TCL在全國范圍內(nèi)設(shè)有多個服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，覆蓋華東、華南、華北、華中及西部、東北等地區(qū)，方便客戶就近享受服務(wù)。
通過上述服務(wù)，TCL冰箱客戶服務(wù)中心致力于為客戶提供全面、及時、專業(yè)的服務(wù)，確保客戶在使用過程中獲得滿意的體驗(yàn)。
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