美的壁掛爐、鍋爐清洗保養、維修等全系家電服務、
咨詢服務電話：4006-189123
美的壁掛爐、鍋爐維修服務說明：
1. 售前服務：
- 提供詳細的產品信息和咨詢，幫助客戶選擇至適合自己需求的產品。
- 針對重點工程配套的壁掛爐和產品，保證按合同要求保質保量、及時交貨。
- 派專業技術服務人員參加開箱驗收和指導安裝、調試工作，直至壁掛爐正常運轉。
2. 售中服務：
- 在產品制造、安裝、調試、大修的全過程中，提供24小時服務、超前服務、全程服務、終身服務。
- 保證出廠產品達到相應標準或合同規定的技術條件，并使出廠產品合格率達到100%。
3. 維修服務：
- 建立了一支訓練有素且經驗豐富的客戶服務團隊，對客戶提出的疑難問題通知后，在12小時內趕到現場進行服務。
- 承諾“1個電話，2小時回復，18小時到達現場，24小時完成服務”，力求用至快的速度對客戶的服務需求做出響應。
- 嚴格履行產品“三包”服務規定，在“三包”服務期內確屬產品質量問題，嚴格履行合同中規定的義務。
- 若用戶需要維修服務，即使超出“三包”期限，美的仍會提供維修服務。
4. 技術服務與培訓：
- 若用戶需進行技術培訓，會全力幫助用戶培訓操作、保養、維修等有關人員。
- 對重點用戶進行走訪，服務跟蹤，定期召開用戶座談會，并及時處理用戶反饋的信息。
5. 智能服務體系：
- 推出集電話服務中心、商家網信息平臺在線咨詢服務、手機客戶端智能選型查價、在線咨詢小程序、透明物流APP等智能服務。
- 通過微信公眾號提供在線預約服務，用戶只需簡單操作即可預約專業工程師上門服務。
6. 商家網站服務升級：
- 全新改版的商家網站提供了更為系統、快捷的服務體驗，包括一鍵搜索全站信息、產品中心細化分類、客戶專區定制內容、五星服務等。
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