康泉熱水器廚電、燃氣灶、壁掛爐、消毒柜、油煙機清洗保養、維修等全系家電服務、
咨詢服務電話：4006-189123
康泉熱水器、燃氣灶、油煙機維修服務說明：
1. 服務熱線與在線客服：
- 提供24小時或雙方商定時間內的在線答疑服務，客戶服務熱線為，人工服務時間為08:00 — 19:00，確保顧客問題能夠迅速得到回應和解決。
2. 快速響應與現場服務：
- 對于顧客的初次響應，承諾在1小時內進行，確保顧客的需求得到及時關注。
- 對于需要現場服務的情況，承諾在24小時內或與顧客約定時間內到達現場，為顧客提供及時有效的解決方案。
3. 產品質保與維修支持：
- 產品質保期為生產之日起二十四個月，期間出現的質量問題由公司負責免費維修或退換。
- 質保期屆滿至三年以內，由公司負責維修并收取工本費，持續為顧客提供維修服務支持。
4. 投訴處理與技術支持：
- 在全國設立了37個技術服務駐點，有專業技術服務工程師為顧客提供現場服務、技術支持和投訴處理，確保顧客問題得到專業解決。
5. 個性化服務：
- 根據顧客需求提供個性化服務，如產品選型、特殊定做、故障排查等，滿足顧客的多樣化需求。
6. 服務覆蓋全產業鏈：
- 提供的服務覆蓋康泉集團全產業鏈，包括低壓熱水器、儀器儀表、建筑熱水器、輸配電、電線電纜、集成配電、電源等，為顧客提供一站式的服務支持。
7. 多渠道咨詢：
- 提供電話服務、在線服務、自助服務等多種咨詢方式，方便顧客根據自己的喜好和需要選擇至適合自己的咨詢方式。
8. 服務承諾與品牌效應：
- 鄭重承諾對服務內容、質量、時間等方面的要求，并努力創立標準化的服務品牌效應，提升顧客滿意度和忠誠度。
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