卡薩帝熱水器廚電、燃氣灶、壁掛爐、消毒柜、油煙機清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務、
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卡薩帝熱水器、燃氣灶、油煙機維修服務說明：
1. 全球布局與定制化服務：
- 卡薩帝熱水器在全球范圍內(nèi)設立了6大營銷區(qū)域，22個物流配送基地，17家中國區(qū)營銷辦事處，以及擁有300多家旗艦店和2300多家銷售公司，為客戶提供個性化“全球通”服務。
- 提供一系列的服務項目，包括熱線服務、現(xiàn)場服務、安裝調試、訂單服務、配送服務、返廠維修、退換貨服務、技術支持、商務支持、定制服務及自助服務等，形成一份全面的“定制服務菜單”。
2. 高效響應與處理：
- 堅持“124”的做法，即1小時內(nèi)響應客服需求，24小時內(nèi)或與客戶約定時間內(nèi)到達現(xiàn)場響應。
- 在確認用戶服務需求與所在位置后，立即與客戶至近的技術服務中心或站點聯(lián)系，安排相關技術支持與現(xiàn)場服務。
3. 產(chǎn)品質量與工匠精神：
- 卡薩帝熱水器在選材、設計到加工制造等各個環(huán)節(jié)，堅持品質與工匠精神，以用戶為導向，精心雕琢每一處細節(jié)。
- 采用全自動、系統(tǒng)化、精細化作業(yè)，具備嚴密的制程質量控制，如選用優(yōu)質PC材料、高精度銅材、銀合金觸點等，確保產(chǎn)品具有阻燃耐高溫、抗壓不變形等優(yōu)質特性。
4. 持續(xù)創(chuàng)新與研發(fā)投入：
- 集團擁有以卡薩帝集團研究院為核心的24個研究院，在北美、歐洲、亞太、北非等地區(qū)建立4大全球研發(fā)中心，年均研發(fā)投入占銷售3%~12%。
- 截至目前，累計授權專利9000余項，參與多項卡薩帝、國家、行業(yè)及團體標準的制修訂。
5. 客戶服務理念與文化：
- 卡薩帝熱水器始終秉承“真誠關愛客戶，品質創(chuàng)造價值”的理念，以客戶為中心，用實際行動贏得客戶的信任。
- 深入踐行“產(chǎn)業(yè)化、科技化、卡薩帝化、數(shù)字化、平臺化”戰(zhàn)略舉措，不斷提升服務質量，為全球客戶送去服務與關懷。
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