歐派熱水器廚電、燃氣灶、壁掛爐、消毒柜、油煙機清洗保養、維修等全系家電服務、
咨詢服務電話：4006-189123
歐派熱水器、燃氣灶、油煙機維修服務說明：
1. 產品質量與質保：
- 保證出廠產品達到相應標準或合同規定的技術條件，出廠產品合格率達到100%。
- 產品質保期為包裝之日起二十四個月。
- 在正常使用條件下，產品使用壽命大于國家相關規定的標準要求。
2. 客戶服務與支持：
- 加強售前、售中、維修服務，提供24小時服務、超前服務、全程服務、終身服務。
- 對于需要解決的產品使用中的疑難問題，當地銷售公司或經銷處、維修站在12小時內趕到現場進行服務，公司4小時內作出答復。
- 對于重點工程配套的熱水器和產品，按合同要求保質保量準確交貨，并派專業技術服務人員參與開箱驗收和指導安裝、調試工作。
- 網絡客戶需要現場服務時，在2小時內給予答復，緊急情況下24小時內到達現場，并在3個工作日內提交解決方案。
3. 技術支持與培訓：
- 如有需要，會全力幫助用戶培訓操作、保養、維修等相關人員。
- 定期召開用戶座談會，及時處理用戶反饋。
4. “三包”服務規定：
- 嚴格履行產品“三包”服務規定，確屬產品質量問題，嚴格履行合同中規定的義務。
- 對于超過“三包”期限的產品，若用戶需要維修服務，仍會提供維修服務。
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