老板熱水器廚電、燃氣灶、壁掛爐、消毒柜、油煙機清洗保養、維修等全系家電服務、
咨詢服務電話:4006-189123
老板熱水器、燃氣灶、油煙機維修服務說明:
1. 售前、售中、維修服務:
- 提供24小時服務、超前服務、全程服務、終身服務,這些服務將貫徹在產品制造、安裝、調試、大修的全過程。
- 保證出廠產品達到相應標準或合同規定的技術條件,并使出廠產品合格率達到100%。
2. 重點工程配套:
- 對于為重點工程配套的熱水器和產品,保證按合同要求保質保量、及時交貨。
- 對需要技術服務的,將派專業技術服務人員參加開箱驗收和指導安裝、調試工作,直至熱水器正常運轉。
3. 快速響應:
- 接到用戶要求解決產品在使用中出現的疑難問題通知后,上海老板熱水器有限公司當地銷售公司或當地經銷處、維修站在12小時內趕到現場進行服務;上海老板熱水器有限公司在4小時內作出答復。
- 若需現場解決,保證24小時內派出技術服務人員,并做到質量不解決,服務人員不撤離。
4. “三包”服務:
- 保證兌現產品“三包”服務規定,產品在“三包”服務期內確屬產品質量問題,嚴格履行合同中規定的義務。
- 凡超“三包”期限的產品,若用戶需要維修服務,也保證提供維修服務。
5. 技術支持與培訓:
- 若用戶需進行技術培訓,老板會全力幫助用戶培訓操作、保養、維修等有關人員,并對重點用戶進行走訪,服務跟蹤。
6. 客戶反饋與改進:
- 定期召開用戶座談會,并對用戶來函、來電、來訪等信息,及時做好傳遞、分析、處理、反饋等工作,并根據用戶需求改進產品性能,不斷提高產品質量。
7. 產品質保:
- 產品質保期為包裝之日起二十四個月。
- 在正常使用條件下,產品使用壽命大于國家相關規定的標準要求。
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