卡薩帝熱水器廚電、燃?xì)庠睢⒈趻鞝t、消毒柜、油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
卡薩帝熱水器、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)維修服務(wù)說明：
1. 客戶至上的服務(wù)理念：
- 卡薩帝熱水器客戶服務(wù)中心始終將客戶滿意度放在首位，秉承“客戶帝一”的服務(wù)理念。
- 團(tuán)隊(duì)由180多名專業(yè)人員組成，提供包括產(chǎn)品技術(shù)支持、訂單和商務(wù)支持、售前維修服務(wù)、以及投訴及建議在內(nèi)的全生命周期的完整服務(wù)。
2. 專業(yè)化、精準(zhǔn)化的職責(zé)分工：
- 對(duì)內(nèi)加強(qiáng)專業(yè)化、精準(zhǔn)化職責(zé)分工和能力提升，確保能夠持續(xù)提供貼心入微、精細(xì)卓越的客戶服務(wù)。
- 客服人員具備扎實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)和靈活的溝通技巧，能夠站在客戶的角度去想問題。
3. 快速響應(yīng)和多渠道服務(wù)：
- 通過社群化思維和全渠道數(shù)據(jù)化運(yùn)營模式，保證多渠道人工服務(wù)熱線的快速響應(yīng)。
- 提供全年無休的線上自助服務(wù)，確保客戶在任何時(shí)間都能得到及時(shí)幫助。
4. 主動(dòng)接觸客戶提供服務(wù)：
- 從“被動(dòng)接聽電話”到“主動(dòng)接觸客戶提供服務(wù)”的項(xiàng)目轉(zhuǎn)變，提升客戶服務(wù)境界。
- 通過VIP大客戶管家的項(xiàng)目，主動(dòng)管理客戶，提供更加個(gè)性化的服務(wù)。
5. 定制化服務(wù)解決方案：
- 憑借在自動(dòng)化領(lǐng)域和能效管理方面的創(chuàng)新技術(shù)和多年經(jīng)驗(yàn)積累，提供從安全、連續(xù)到優(yōu)化的獨(dú)特而貼心的定制化服務(wù)解決方案。
6. 高客戶滿意度：
- 在第三方客戶滿意度調(diào)查中，卡薩帝熱水器的客戶滿意度一直處于業(yè)內(nèi)領(lǐng)先地位。
- 連續(xù)四年蟬聯(lián)“中國至佳客戶服務(wù)中心”稱號(hào)，獲得客戶和權(quán)威機(jī)構(gòu)的雙重認(rèn)可。
7. 貼心的保內(nèi)服務(wù)：
- 所有相關(guān)費(fèi)用（如現(xiàn)場服務(wù)費(fèi)用）在特定情況下（如產(chǎn)品經(jīng)測試沒有故障）可能由客戶承擔(dān)，但總體卡薩帝熱水器致力于為客戶提供無憂的維修服務(wù)體驗(yàn)。
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