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公　司： 萬(wàn)家通電器維修中心 280
發(fā)布時(shí)間：2024年07月15日
有 效 期：2025年01月11日
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公　司：萬(wàn)家通電器維修中心

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    卡薩帝熱水器廚電、燃?xì)庠睢⒈趻鞝t、消毒柜、油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
卡薩帝熱水器、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)維修服務(wù)說(shuō)明：

1. 一站式售前、售中、維修服務(wù)體系：
- 售前服務(wù)：卡薩帝整合了信息和技術(shù)資源，為客戶提供商務(wù)咨詢、技術(shù)咨詢、產(chǎn)品選型和配型支持等服務(wù)。
- 售中服務(wù)：提供訂單信息查詢、物流信息查詢、電子商務(wù)支持等服務(wù)，確保客戶在訂單處理過(guò)程中獲得實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確的信息。
- 維修服務(wù)：卡薩帝建立了包括意見(jiàn)反饋、退換貨、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、建議及投訴、問(wèn)題溝通回放體系等在內(nèi)的完整維修服務(wù)流程。

2. 快速響應(yīng)機(jī)制：
- 卡薩帝承諾“1個(gè)電話，2小時(shí)回復(fù)，18小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，24小時(shí)完成服務(wù)”，以至快的速度對(duì)客戶的服務(wù)需求做出響應(yīng)。

3. 客戶支持服務(wù)團(tuán)隊(duì)：
- 卡薩帝建立了一支訓(xùn)練有素且經(jīng)驗(yàn)豐富的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，這支五星級(jí)客戶支持服務(wù)團(tuán)隊(duì)通過(guò)高效、專業(yè)的服務(wù)提升客戶滿意度。

4. 技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)模式的變革：
- 卡薩帝在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代主動(dòng)擁抱技術(shù)創(chuàng)新，推出了包括電話服務(wù)中心、商家網(wǎng)信息平臺(tái)在線咨詢服務(wù)、手機(jī)客戶端智能選型查價(jià)、在線咨詢小程序、透明物流APP等一系列智能服務(wù)，打造更便捷、更個(gè)性化的服務(wù)體系。

5. 以客戶需求為導(dǎo)向的產(chǎn)品研發(fā)：
- 卡薩帝以客戶需求為起點(diǎn)，通過(guò)了解客戶真正的需求，有針對(duì)性地進(jìn)行生產(chǎn)和研發(fā)，以及通過(guò)技術(shù)服務(wù)部門圍繞售前技術(shù)支持、維修技術(shù)服務(wù)展開(kāi)工作，切實(shí)將服務(wù)精神體現(xiàn)在工作實(shí)踐中。

6. 廣泛的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：
- 卡薩帝擁有1000多家一級(jí)代理商，60000多家線下門店，多個(gè)線上銷售平臺(tái)和合作伙伴，以及科學(xué)的立體式物流配送管理和產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)，為客戶提供更廣泛、更便捷的服務(wù)。

卡薩帝廚電熱水器、燃?xì)庠睢⒈趻鞝t、消毒柜、油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
、各地服務(wù)中心：北京、上海、廣州、深


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