美的熱水器廚電、燃氣灶、壁掛爐、消毒柜、油煙機清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務、
咨詢服務電話：4006-189123
美的熱水器、燃氣灶、油煙機維修服務說明：
1. 服務理念與核心目標：
- 堅持“真誠關愛客戶，品質創(chuàng)造價值”的服務理念。
- 將客戶滿意作為核心目標，力求實現(xiàn)貼心入微、精細卓越的客戶群體服務。
2. 維修服務實現(xiàn)節(jié)點化、可視化管理：
- 現(xiàn)場服務全程管控，通過手機APP定位，實現(xiàn)現(xiàn)場人員就近調派。
- 現(xiàn)場服務過程實時監(jiān)控，現(xiàn)場信息即時傳遞，提高信息利用，加快業(yè)務處理速度。
3. 系統(tǒng)平臺信息共享：
- 系統(tǒng)平臺實時對接質量、技術、營銷、生產等配套單元，實現(xiàn)多系統(tǒng)信息共享。
- 加快推進分析處置，提升服務效率。
4. 延長客戶服務時間與數字化工具運用：
- 服務熱線（）和在線客服的人工服務時間延長至08:00 — 19:00，以滿足客戶日益增長的服務需求。
- 提供在線客服、自助服務、意見反饋等多渠道咨詢方式，讓客戶更省心。
- 推出在線服務與“美的熱水器客戶服務”小程序，支持文字、圖片、音頻、視頻等形式的無障礙溝通，為客戶帶來零距離的服務體驗。
5. 全產業(yè)鏈服務覆蓋：
- 服務覆蓋美的集團全產業(yè)鏈，包括低壓熱水器、儀器儀表、建筑熱水器、輸配電、電線電纜、集成配電、電源等。
- 提供售前、售中、維修一體化的客戶服務支持。
6. 個性化服務平臺：
- 建設基于供需對接和數據驅動的個性化服務平臺，形成“一條流”閉環(huán)管控模式。
- 快速響應客戶個性化需求，提升個性化定制產品的生產效率。
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