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公 司: 萬家通電器維修中心 280
發布時間:2024年07月15日
有 效 期:2025年01月11日
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公 司:萬家通電器維修中心

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詳細說明

    老板熱水器廚電、燃氣灶、壁掛爐、消毒柜、油煙機清洗保養、維修等全系家電服務、
咨詢服務電話:4006-189123
老板熱水器、燃氣灶、油煙機維修服務說明:

1. 服務理念:老板熱水器客戶服務中心堅持“真誠關愛客戶,品質創造價值”的服務理念,將客戶滿意作為核心目標,追求貼心入微、精細卓越的客戶服務體驗。
2. 服務時間與方式:
- 人工服務時間:通過服務熱線或在線客服,提供從早上8:00至晚上19:00的服務。
- 自助服務:提供防偽查詢、經銷商查詢等自助服務,無需找人,操作便捷。
- 在線服務:支持文字、圖片等多種方式,溝通無障礙,實現與在線工程師的無障礙溝通。
3. 服務內容與技術支持:
- 服務內容涵蓋售前、售中、維修一體化的客戶服務支持,覆蓋老板集團全產業鏈。
- 提供近百項涉及售前、售中、維修環節的問題咨詢與技術支持服務,如產品選型、物流查詢、安裝調試、故障排查等。
4. 服務升級與流程優化:
- 數字化賦能,從被動服務向主動服務轉變,實現全流程節點化、可視化管理。
- 現場服務全程管控,通過手機APP定位,現場人員就近調派,實時監控現場服務過程,加快業務處理速度。
- 實時對接質量、技術、營銷、生產等配套單元,實現多系統信息共享,加快推進分析處置。
5. 服務創新:
- 老板在線服務與老板熱水器客戶服務小程序的上線運行,為客戶帶來更佳的服務體驗,讓服務更加便捷、輕松、高效。
- 延長了熱線服務時間,由原先的79H升級為711H,更好地滿足客戶需求。
6. 個性化服務:
- 建設基于供需對接和數據驅動的個性化服務平臺,快速響應客戶個性化需求,為客戶提供定制化的產品和解決方案。
- 采用三維虛擬仿真技術,實現個性化產品設計快速協同,縮短產品設計周期,提升客戶滿意度。

老板廚電熱水器、燃氣灶、壁掛爐、消毒柜、油煙機清洗保養、維修等全系家電服


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