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公　司： 萬(wàn)家通電器維修中心 280
發(fā)布時(shí)間：2024年07月15日
有 效 期：2025年01月11日
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    方太熱水器廚電、燃?xì)庠睢⒈趻鞝t、消毒柜、油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
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方太熱水器、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)維修服務(wù)說(shuō)明：


一、引言

方太集團(tuán)一直秉承“用戶(hù)至上”的服務(wù)理念，為用戶(hù)提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和完善的維修服務(wù)。為了保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，方太對(duì)產(chǎn)品實(shí)行“三包”政策，即包修、包換、包退。

二、方太產(chǎn)品維修承諾三包責(zé)任的具體內(nèi)容

1. 包修

- 產(chǎn)品自購(gòu)買(mǎi)之日起，在正常使用情況下出現(xiàn)性能故障，消費(fèi)者可享受方太提供的免費(fèi)包修服務(wù)。
- 包修期限根據(jù)產(chǎn)品類(lèi)別和國(guó)家規(guī)定有所不同，具體以產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)或方太商家公告為準(zhǔn)。
- 包修期間，方太將負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換故障部件，確保產(chǎn)品恢復(fù)正常使用。

2. 包換（15日內(nèi)性能故障）

- 自產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)之日起15日內(nèi)，如因產(chǎn)品本身質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致性能故障，消費(fèi)者可選擇換貨。
- 換貨時(shí)，消費(fèi)者需提供購(gòu)買(mǎi)憑證和故障產(chǎn)品，方太將免費(fèi)為消費(fèi)者更換同型號(hào)、同規(guī)格的新產(chǎn)品。
- 如因特殊原因無(wú)法提供同型號(hào)、同規(guī)格的新產(chǎn)品，方太將協(xié)商為消費(fèi)者提供其他解決方案。

3. 包退（7日內(nèi)性能故障）

- 自產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)之日起7日內(nèi)，如因產(chǎn)品本身質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致性能故障，消費(fèi)者可選擇退貨。
- 退貨時(shí)，消費(fèi)者需提供購(gòu)買(mǎi)憑證和故障產(chǎn)品，方太將按照購(gòu)買(mǎi)價(jià)格全額退款給消費(fèi)者。
- 退貨過(guò)程中產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)等費(fèi)用，由方太承擔(dān)。

4. 權(quán)益保護(hù)

- 方太將嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。
- 消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)方太產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)妥善保管購(gòu)買(mǎi)憑證和產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)等相關(guān)資料，以便在需要時(shí)享受“三包”服務(wù)。
- 消費(fèi)者在享受“三包”服務(wù)過(guò)程中，如對(duì)方太的服務(wù)有任何疑問(wèn)或不滿，可撥打方太客服熱線進(jìn)行咨詢(xún)和投訴。

三、結(jié)語(yǔ)

方太集團(tuán)一直秉承“誠(chéng)信服務(wù)，用戶(hù)至上”的經(jīng)營(yíng)理念，為廣大消費(fèi)者提供高品質(zhì)的產(chǎn)


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