萬和熱水器廚電、燃氣灶、壁掛爐、消毒柜、油煙機清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
萬和熱水器、燃氣灶、油煙機維修服務(wù)說明：
1. 產(chǎn)品質(zhì)量承諾：
- 萬和熱水器致力于提供高品質(zhì)的產(chǎn)品，產(chǎn)品制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。
- 邀請用戶對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查，確保產(chǎn)品被確認合格后再裝箱發(fā)貨。
2. 產(chǎn)品價格承諾：
- 為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進性，系統(tǒng)選材均選用國內(nèi)或萬和優(yōu)質(zhì)馳名產(chǎn)品。
- 在同等競爭條件下，萬和熱水器真誠以至優(yōu)惠的價格提供給消費者，同時不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價。
3. 產(chǎn)品保修期承諾：
- 根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》以及《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》的有關(guān)要求，萬和熱水器制定了詳細的產(chǎn)品保修期規(guī)定。
- 例如，轉(zhuǎn)換器排插/熱水器/插線板/保修期為3年（但帶USB插口的排插/熱水器/插線板保修期為1年），軌道熱水器/線盤/PDU/升降熱水器的保修期為1年等。
4. 服務(wù)響應(yīng)承諾：
- 針對客戶維修咨詢，萬和熱水器在工作時間內(nèi)2小時內(nèi)給予解答。
- 針對客戶產(chǎn)品客訴，確認后進行客訴登記，并由技術(shù)人員進行原因分析，一周內(nèi)給予回復(fù)。
- 若需要現(xiàn)場技術(shù)支持，維修人員將在一周內(nèi)到達客戶現(xiàn)場。
- 維修人員服務(wù)完畢，向客戶提交維修服務(wù)報告，由客戶簽字確認。
5. 維修與退換貨承諾：
- 產(chǎn)品銷售一周內(nèi)，如有不滿意，可無理由退貨換貨，但運費由退貨方承擔(dān)。
- 產(chǎn)品銷售三個月內(nèi)，如確屬質(zhì)量問題的，可退貨換貨，運費由萬和熱水器承擔(dān)。
- 安防產(chǎn)品售出一年內(nèi)，道路監(jiān)控產(chǎn)品售出三年內(nèi)，任何非人為損壞故障，萬和熱水器負責(zé)免費維修。
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